وظایف اپراتور(تلفنچی)در هتل

 

1- بیاد داشتن هنر فروشندگی.

2- دادن اتاق به میهمان وعملیات checkin

3- تنظیم فرم های ورودی.

4- قرار دادن اطلاعات مربوط به مسافر در اختیار فرآنت دسک.

5- تبدیل ارز مسافر.                                                         

6- قراردادن اطلاعات مربوط به مسافردر اختیار مسئولان هتل : مدیران میانی ، فرآنت آفیس، بخش غذا و نوشابه، بخش خانه داری، تاسیسات

7-نظارت بر رفتار همکاران رسپشن و دادن تذکر بجا در صورت لزوم.

8- گرفتن نامه وپیغام در صورت نبودن اطلاعات .

9- تنظیم اسلیپ (روش دستی )

10- آگاه ساختن مدیر از ورود میهمانان ویژه .VIP

11- پیگیری وبرسی گزارش خانه داری ومهندسی.

12- رسیدگی به شکایات وانتقاد میهمانان .

13- همکاری با صندوق در checkin-chekout

14- در شیفت شب علاوه بر وظایف ذکر شده, وظایف مدیر کشیک و مدیر شیفت نیز افزوده می گردد.

در اکثر هتل ها ومراکز اقامتی پذیرشگران کار پاسخگویی تلفن را هم به عنوان یک اپراتور هتل انجام می دهند.

15 – در هر حال رسپشن می باید نکات امنیتی را مد نظر قرار دهد و ضمن بهره گیری از همه ی فنون شاسی روانی مراجعان، هیچ گاه در اولین رودرویی به اشخاص اعتماد نکند. کنترل دقیق مدارک شناسایی میهمانان و تطبیق مندرجات آنها با مشخصات ظاهری فرد و هرگونه اقدام احتیاطی دیگری، می تواند از عواقب سوء پیشگیری کند. البته کنترل و رفتارهای احتیاطی باید به نحوی صورت گیرد که اسباب رنجش میهمانان نشود

ز

نکات حرفه ای در رسپشن

1 – برخورداری از صبر و شکیبایی و سیاست کامل ،

2 – برخورداری از سلامت جسمی و بهداشت شخصی،

3 – لبخند شیرین و طبیعی و بسیار جذاب ،

4 – به اهمیت کار واقف باشد و بداند که اگر اشتباه فردی داشته باشد،به حساب کل هتل است.

5 – انتقال اطلاعات در زمان تحویل و تحول شیفت ها ،

6 – برخورداری از رفتار خوب ورودی با چهره ی  بشاش ،ضمن اینکه نیاز میهمان باید شناخته شود،

7 – خونسردی و تحمل در زمان شلوغی و صحبت با میهمان مشکل دار،

8 – برای مهمانانی که پر حرف هستند و وقفه در کار ایجاد ی کنند، دیگران باید کمک کنند،

9 –بین مشتری دائم و غیر دائم تفاوت گذاشته شود. باید میهمان دائم را حفظ کرد،

10 – انجام کارها تا آخرین دقایق و مراحل،

11 – بیدار باش ها را باید ثبت کرد و در راس موعد مقرر انجام داد،

12 – توجه به نقل و انتقال چمدان میهمان ،

13 – کوشش جهت ایجاد روحیه ی  مثبت برای مراجعه کنندگان ،

14 – سیاست در دیدار و ملاقات میهمان میهمانان هتل ،

15 – آشنایی با وضعیت ساختمان و اتاقها تختخوا بها و امکانات هتل ،

16 – برخورد شایسته با میهمان و پرسش اصلی، آیا از اتاق خود راضی هستید؟ (15 تا 20 دقیقه بعد از رفتن میهمان به اتاق )

17 – نامه یا فکس مربوط به میهمان، سریع به وی تحویل  داده شود،

18 رسپشن علاقه مسافر را نسبت به خودش جلب کند،

19 – چهره آراسته و مرتب پذیرشگر بسیار مهم و موثر است ،

20 – رسپشن باید برخورد دوستانه و محترمانه با میهمان  داشته باشد،

21 – باید به سوالات میهمان پاسخ داد،

22 – کارها و وظایف راس ساعت  انجام شود،

23 سعی کنید اسامی میهمانان را به خاطر بسپارید و با نام کوچک خطاب نکنید،

24 – بین مسافران در ارائه ی  خدمات ،تفاوتی نباید  قائل شد.

25- دربرابر میهمانان باید شنونده ی خوبی بود و به آنان  اعتنا کرد،

26- پرهیز از خوردن غذاهای بودار،

27- زدن آرنج روی میز، دستها زیر چانه، کشیدن سیگار، جویدن آدامس ناپسند است و نشانه ی بی احترامی به میهمان می باشد،

28- علاقه ومهارت رسپشن باید به طور کامل نمود داشته باشد،

29- داشتن اطلاعات عمومی در مورد جمعیت, وسعت و مکان های خاص.

30- تسلط به زبان بیگانه .

31- عدم بحث و جدل با مسافر حتی اگر اشتباه کند و پرهیز از  ملامت میهمان .

32- نظارت در کار پادوها، نظافت چی ها, وپرهیز, از سخن بیهوده با همکارانگ
ز

5 هتل در زیر آب ساخته خواهد شد

شرکت پلنت اوشن امتیاز ساخت اینگونه هتل ها را در زیر آب دریافت نموده است ، این شرکت پروژه هایی در مصر ، مالزی ، باهاماس و هاوایی در دست دست احداث دارد.

پروژه تازه این گروه با هزینه 20 میلیون دلاری آماده اجرا میباشد. در این پروژه ها، طراحی های مختلفی توسط طراحان مطرح ارائه شده که یکی از آنها هتلی با چشم انداز پانورامیک در عمق 8 و نیم متری آبهاست.

در پروژه ای که قرار است در زیر آب به اجرا دریاید یک آسانسور دریایی وظیفه انتقال میهمانان از سطح آب

به زیر آب و برعکس را بر عهده دارد. طراح این هتل آقای << تونی وب >> عنوان مینماید که در طراحی و ساخت هتل تدابیری اندیشیده است تاساخت هتل به گونه های جانوری و گیاهی آسیبی وارد ننماید و در عین حال تمامی تلاش ما این است که هتلی، امن، زیبا و حفاظت شده برای گردشگران ماجراجو داشته باشیم.

او همچنین گفت: این هتل در حقیقت نوعی کشتی یا زیردریایی محسوب می شود که با تکنولوژی الکترو مکانیک پیش رانشی حرکت کرده تا در مواقع طوفانی جایگاه مناسبی برای خود پیدا کند. خریداران علاقه مند می توانند هر واحد(اتاق) را به مبلغ 3 میلیون دلار خریداری کنند و مکان آن را به دلخواه در محدوده مشخص شده، تعیین کنند.

ساخت هتل بانوان به جمع طرحهای ناموفق گردشگری پیوست

طرح ساخت 30 هتل ویژه بانوان که قرار بود با سه هزار میلیارد تومان سرمایه گذاری بخش خصوصی در 30 استان کشور اجرا شود به دلیل پرداخت نشدن وام به سرمایه گذار آن و نداشتن توجیه اقتصادی از نظر مدیران جدید سازمان میراث فرهنگی متوقف ماند.

 ساخت 30 هتل ویژه بانوان در 30 استان کشور توسط بخش خصوصی با هزینه سه هزار میلیارد تومان جزو برنامه های معاونت گردشگری سابق سازمان میراث فرهنگی برای ترویج فرهنگ سفر در میان بانوان در سال 87 بود که در پی آن وعده هایی همچون ارایه وام، تسهیلات و حمایت از این هتلها از سوی معاونت وقت گردشگری این سازمان داده شد.

محمدشریف ملک زاده، بر ایجاد هتلهای بانوان در کشور اصرار داشت و عنوان کرده بود که اقامت زنان در هتلها در طول سالهای پس از انقلاب با مشکلاتی مواجه بوده است. زنانی که به شهرهای مختلف سفر می کنند باید برای اقامت در هتل به اداره اماکن نیروی انتظامی مراجعه و دلایل سفر خود را شرح دهند و بعد در صورت موافقت اداره اماکن، اجازه اقامت در هتل را پیدا کنند. این مسئله باعث شده بود که بسیاری از بانوان ایرانی از خیر سفر به شهرهای ایران بگذرند. در حالی که با احداث هتلهای بانوان این مشکل حل خواهد شد.

 

توجیه معاونت گردشگری سابق برای موافقت با این طرح، این بود که چون در کشور تنها هزار هتل وجود دارد پس این تعداد هتل برای 20 میلیون گردشگری که در سالهای آتی خواهیم داشت بسیار کم است ضمن اینکه سرمایه گذاران زیادی هم شوق احداث هتل در استانهای کشور را دارند.

 

اما هتلداران  در زمان اعلام طرح ساخت این هتلها، با اعلام نارضایتی اجرای این طرح را ناموفق دانسته و کاهش آمار مسافران هتلهای کشور را از جمله دلایل مخالفت خود عنوان کردند.

 

به اعتقاد کارشناسان هتلداری، ساخت هتل ویژه بانوان تاثیری در افزایش سفرهای بانوان به شهرهای دیگر ندارد. اصغر ژیان دربندی، کارشناس هتلداری گفت: برخی طرحها در زمینه هتلداری بدون نظر کارشناسی داده می‌شود.

 

وی گفت: مگر در طول سال چند مسافر خانم برای ماموریت و کار به شهرهای دیگر می‌روند که بخواهیم برای آن تعداد مسافر، هتل اختصاصی بسازیم؟ حتی اگر تعداد این بانوان زیاد باشد می‌توان هتلی را به صورت کامل اجاره کرد یا یک طبقه از آن را به آنها اختصاص داد و به سرمایه‌گذاری جدید نیازی نیست.

 

حسن موسوی، معاون سرمایه گذاری سابق نیز در واکنش به اینکه ساخت هتلهای بانوان توجیه اقتصادی ندارد گفته بود: توریستهایی هستند که تمایل دارند در چنین هتلهایی اقامت کنند. مانند برخی از گردشگران که تنها با آژانس و یا تورهای مخصوص بانوان سفر می‌کنند. بنابراین بانوان در چنین هتلی بیشتر رغبت به سفر پیدا می کنند.

 

اما زهرا پیشگاهی فرد، استاد دانشکده جغرافیای دانشگاه تهران و سرمایه‌گذار هتلهای ویژه بانوان درباره به سرانجام رسیدن این طرح به خبرنگار مهر گفت: اجرای ساخت هتلها اولویت بندی شد تا بدانیم کدام استانها در اولویت ساخت قرار گیرند. بنابراین تا مرحله گرفتن زمین هم پیش رفتیم اما هنوز مشکل گرفتن وام برای ساخت هتلها از سوی بانکها حل نشده است.

 

وی افزود: یک سال و نیم است که برای دریافت وام تلاش می کنم اما هنوز جوابی نگرفته ام. در صورتی که دستور وام را یکی از معاونان رئیس جمهوری داده بود.

 

پیشگاهی فرد معتقد گفت: بازده سرمایه برای کسانی مهم و حیاتی است که هدفشان بازگشت سرمایه‌ باشد اما هدف من فرهنگسازی و تلاش در جهت ارتقا فعالیتهای زنان است.

 

الگوبرداری از هتلهای خارجی

 

در عربستان هتلی برای استفاده انحصاری خانمها آغاز بکار کرده تا خانمهای شاغل در امور بازرگانی و تجارت از آن استفاده کنند. پیشگاهی فرد، سرمایه گذار هتلهای بانوان معتقد است که سرمایه گذاری در این هتلها در کشورهای دیگر بازده خوبی دارد و بانوان از آن استقبال می کنند. اما خسرو ایرانپور، دبیر اتحادیه هتلداران کشور دراین باره به خبرنگار مهر گفت: اگرچه طرح هتلهای زنان در کشورهای دیگر توجیه پذیر است اما در ایران که بیشتر مسافرتها خانوادگی انجام می شود توجیه ندارد.

 

به عقیده وی، بهتر است ابتدا هر طرحی را که می خواهد در ایران پیاده شود به قول معروف ایرانی و بعد آن را اجرا کنیم. چون خانمهایی که جدا از خانواده سفر کنند تعدادشان آنقدر نیست که ساخت هتل برای آنها توجیه داشته باشد.

 

وی گفت: دست اندرکاران گردشگری در دنیا طرحهایی که استفاده مشتری را خاص کند قبول ندارند. در ایران نیز به جای آنکه هتلی را مخصوص بانوان بسازیم، می توانیم برای مدت یک سال یا 6 ماه یک هتل را برای استفاده افراد خاصی مانند بانوان یا دانشجویان از قبل رزرو کنیم و تورهای خود را به آن هتل ببریم و یا اینکه برای مدتی به صورت آزمایشی هتلی را در اختیار بانوان قرار دهیم تا مشخص شود چقدر مسافر دارد.

 

ایرنپور افزود: در بحث هتل هم باید بررسی کرد که اگر یک هتل برای بانوان وجود داشته باشد چقدر از آن استقبال می شود بعد برای 30 نمونه آن برنامه ریزی و سرمایه گذاری کرد.

 

با این حال رضا موسوی معاون گردشگری سابق سازمان میراث فرهنگی که به تازگی جای خود را به علیرضا عامری داده در تیرماه امسال اجرایی شدن طرح سی هتل برای بانوان را توجیه پذیر ندانست و به خبرنگار مهر گفت: ساخت هتل بانوان در وهله اول باید توجیه داشته باشد بعد برای ساخت آن اقدام کنیم.

 

وی با اعلام اینکه باید شتاب زدگیها را در حوزه های کاری کنار بگذاریم، تصریح کرد: باید مشخص شود که چه تعداد از بانوان کشور به تنهایی به استانهای کشور سفر می کنند و از این تعداد چند نفر به هتل می روند تا بتوان برای ساخت 30 هتل برای بانوان تصمیم گرفت. 

 

طرح ساخت هتلهای بانوان در استانهای کشور که زمانی معاونت گردشگری سابق سازمان میراث فرهنگی بر اجرایی شدن آن اصرار می ورزید در حالی متوقف شده که پیش از این کارشناسان هتلداری از شکست آن خبرداده بودند. حال آنکه اگر پیش از دادن وعده اجرای چنین طرحهایی و تحمیل هزینه از جیب بیت المال امکان اجرا شدن و یا نشدن آن به صورت کارشناسی بررسی می شد به طور حتم هزینه ای برای یک طرح ناموفق گردشگری مانند احداث هتلهای بانوان صرف نمی شد.

ز

هتلداری موفق و شناخت نیاز های روحی مهمانان

با نزدیک شدن به تعطیلات ، بسیاری از شهرهای مسافرپذیر، از آبادان تا آستارا و از بازرگان تا چابهار، مقدمات پذیرایی از مسافران را آماده می‌کنند

بی‌تردید مهم‌ترین مکان‌هایی که در این برهه بیش از همه فعالند، هتل ها ‌و مهمان‌پذیرها هستند.
هتل جایی است که افراد مختلف با دیدگاه‌ها و نیازهای متفاوت به آن مراجعه می‌کنند. طبیعی است که همه افراد فقط برای خوردن غذا یا استراحت کوتاه‌مدت به هتل نمی‌روند؛ بلکه برخی به‌دلیل برآورده شدن  نیازهای حسی و روانی هتلی را انتخاب می‌کنند و عده‌ای دیگر شاید برای کسب شأن و یا تجربه جدید در هتلی ساکن شوند؛

اما مهم‌ترین چیزی که باید به آن توجه شود، مقایسه رفتار مهمانان  از سوی  کارکنان و هتلداران و اهمیت حضور آنها در هتل است. با مقایسه بسیار ساده کنترل کیفیت کالا در یک شرکت تولیدی و یک هتل به این اصل پی می‌بریم که هیچ مجال و فضایی برای «کنترل کیفیت رفتار کارکنان و رفتار مشتریان» وجود ندارد.

توجه به خواسته‌های مشتری و استنباط عمیق آنچه مشتری می‌خواهد چیزی است که در سوءرفتار کارکنان از بین می‌رود. وقتی که تجهیزات مدرن‌تر و امکانات رفاهی بیشتر باشد، انتظار مشتریان در قبال کارکنان و رفتار آنها بیشتر می‌شود.

بعد از این مرحله چیزی که مهمانان هتلها به آن نیاز دارند سطح کیفیت آداب و رفتار نیروی انسانی هتلهاست. هر چقدر رضایتمندی مهمانان بیشتر شود، به این معنی است که لابراتوار کنترل کیفیت (این لابراتوار چیزی جز اخلاق شایسته کارمندان نیست)‌ کارش را به‌درستی انجام داده است. این آزمایشگاه با ابزاری دقیق که متشکل از سلیقه‌ها و احساسات مشتریان است عمل سنجش را انجام می‌دهد.

مورد دیگری که نشان‌دهنده استاندارد‌های عملکرد کیفیت رفتار کارکنان است، اندازه‌گیری اقتصادی است. به‌طور مثال با مراجعه تعدادی مهمان که به‌صورت مشخص از سامانه کامپیوتری استخراج شده‌اند، افزایش تعداد مهمانان،  مقیاسی بر اندازه‌گیری کیفیت رفتار کارکنان تلقی می‌شود.

چنانچه براساس آمار و ارقام، سطح رضایتمندی مهمانان کاهش یابد و همچنین اندازه‌گیری‌های اقتصادی آمار منفی را گزارش دهند، با بر پایی کلاس‌های آموزشی و روابط اجتماعی، رفتار افراد مجدداً مورد بررسی قرار  می گیرد و با تشویق یا تنبیه به موقع، می‌توان کیفیت رفتار کارکنان را افزایش داد.

تجربه ثابت کرده است قدامات اصلاحی در بیشتر مواقع منجر به نتایج درخشانی در هتلها شده است. هتلدار موفق همیشه در حال آموزش کارکنان خود است؛ بازخورد این فرایند به برقراری موازنه‌ای می‌انجامد که گسیل مهمانان بیشتر به هتل و درک همزمان خواست‌ها و نیازهای آنان است.

کیفیت رفتار کارکنان در مقابل رفتار مشتریان به اندازه‌گیری‌هایی ختم می‌شود که در یک سو استانداردها قرار گرفته  است  و در سوی دیگر اقدامات اصلاحی.هر گاه مهمانان بیشتری به هتل مراجعه می‌کنند در حقیقت نشان‌دهنده نوع رفتار و بازخورد کارکردی مجموعه کارکنان هتل، از مدیر تا کارگر است.

امروزه دانش هتلداری ایجاب می‌کند  تمامی امکانات روحی و روانی‌ برای مهمانان‌ آماده شود، کمترین کوتاهی، چه از لحاظ سخت‌افزاری(امکانات مبلمانی هتلها) و چه از لحاظ نرم‌افزاری (برخورد رودرروی کارکنان با مهمانان) می‌تواند منجر به فروپاشی مجموعه هتل شود.

ز

10 هتلدار موفق ایران

درست است که  بزرگترین و مشهورترین هتل های ایرانی در دست نهادهای عمومی و دولتی مثل تامین اجتماعی، بنیاد مستضعفان، بنیاد شهید، نیروی انتظامی، سازمان میراث فرهنگی و بیمه ایران هستند اما سرمایه دارانی مثل علی درویشی، عبدالرضا موسوی و خانواده سزاواربندی هم در کنار یک هلدینگ خصوصی در این زمینه، نقش مهمی ایفا می کنند.

گروه هتل های هما
این گروه بعد از انقلاب اسلامی و برای اداره تعدادی از هتل های مصادره شده به وجود آمد. مالکیت این گروه از آن زمان تاکنون در دست هواپیمایی جمهوری اسلامی هما بود ولی در حال حاضر، سازمان تامین اجتماعی مالک این هتل و دکتر عمیدالدین قهری، مدیرعامل این گروه است. هما، حدود ۸۰۰ اتاق در پنج هتل خود دارد. پنج هتلی که در چهار شهر ایران قرار دارند. مشهد (دو هتل)، تهران، بندرعباس و شیراز. گفته شده که قرار است در اصفهان نیز هتلی توسط این گروه ساخته شود.

یکی از هتل های هما در مشهد بعد از انقلاب ساخته شده اما هتل همای تهران پیش از انقلاب، هتل شرایتون بوده، هتل همای یک مشهد، هایت نام داشته، هتل همای شیراز، هتل کوروش این شهر بوده و نام سابق هتل همای بندرعباس هم گامرون بوده است. هر پنج هتل از گروه هتل های هما، جزو هتل های پنج ستاره کشور هستند.

گروه هتل های پارسیان
گروه هتل های پارسیان شش هتل پنج ستاره در شهرهای تهران (دو هتل استقلال و آزادی)، کرمانشاه، اصفهان، یزد و نمک آبرود در اختیار دارد. علاوه بر اینها، ۱۳ هتل چهار ستاره و سه هتل سه ستاره به همراه دو هتل در حال ساخت در خرم آباد و سنندج، این شرکت را به یکی از بزرگترین هتلداران ایران تبدیل کرده است. مالکیت این گروه هتلداری متعلق به بنیاد مستضعفان است. جالب است بدانید که این گروه هتلداری سابقه طولانی در تغییر نام دارد چرا که در سال ۱۳۷۴ به نام شرکت هتل های بنیاد و در سال ۱۳۷۸ به نام شرکت هتل های بین المللی آزادی و در سال ۱۳۸۰ به نام شرکت هتل های بین المللی پارسیان ثبت شده است.

گروه هتل های پارس
یکی دیگر از هتلدارهای بزرگ در ایران، گروه هتل های پارس است که در حال حاضر دارای پنج هتل پنج ستاره در شهرهای مشهد، تبریز، کرمان، کیش و اهواز و یک هتل چهار ستاره در شهر آبادان است. مالکیت این گروه هتلداری متعلق به هلدینگ توسعه ترابر ایرانیان است که یکی از زیرمجموعه های بنیاد تعاون نیروی انتظامی جمهوری اسلامی ایران است. از میان پنج هتل پنج ستاره این گروه، تنها هتل پارس اهواز قبل از انقلاب اسلامی ساخته شده است. در مورد هتل تبریز هم خوب است بدانید که این هتل بیشتر به نام ائل گلی معروف شده است.

گروه هتل های آریا
یکی دیگر از گروه های بزرگ هتلداری در ایران، گروه هتل های آریا است که در سال ۱۳۸۴ تاسیس شده و شامل ۱۰ هتل است. پنج هتل پنج ستاره به نام های هتل امیرکبیر اراک، هتل نارنجستان ایزدشهر (نور)، هتل شایگان کیش، هتل پارس شیراز و هتل کادوس رشد. آریا همچنین مالکیت چهار هتل چهار ستاره را هم در اختیار دارد: هتل آسمان اصفهان، هتل مشیرالممالک یزد، هتل بین الملل تبریز و هتل بین المللی قم. 

به نظر می رسد که این گروه هتلداری، به صورت مشارکتی از سوی هتلداران خصوصی تاسیس شده است. در حال حاضر سید محسن آقایان، مدیرعامل این گروه و محسن قریب رییس هیات مدیره آن است که در رزومه قریب آمده او سابقه مدیریت عامل شرکت ایرانگردی و جهانگردی، عضویت در هیات مدیره شرکت آرین پارسه کیش و دبیرکلی انجمن سرمایه گذاران و کارآفرینان کیش را داشته است.

گروه هتل های کوثر
یکی دیگر از شرکت های هتلداری ایران، سازمان فرهنگی سیاحتی کوثر است که به عنوان یکی از سازمان های اقتصادی بنیاد شهید و امور ایثارگران، فعالیت خود را از سال ۱۳۷۲ آغاز کرده است. هتل هویزه تهران (چهار ستاره)، هتل سفیدکنار بندر انزلی (چهار ستاره)، هتل آپارتمان کوثر رامسر (سه ستاره)، هتل ثامن مشهد (سه ستاره)، هتل قدس مشهد (دو ستاره)، مجتمع فرهنگی تفریحی ایثار (استان البرز) و مجتمع اقامتی شاهد قم جزو اماکن اقامتی هستند که در مالکیت این گروه هتلداری است.

گروه هتل های لاله
نام «گروه هتل های بین المللی لاله» برگرفته از نام هتل بین المللی پنج ستاره لاله تهران است. این گروه تحت پوشش شرکت توسعه گردشگری ایران وابسته به سازمان میراث فرهنگی و گردشگری بوده که از سال ۱۳۴۹ آغاز به فعالیت کرده است. نام سابق شرکت توسعه گردشگری، شرکت توسعه مهمانخانه های ایران بوده و سهامداران اولیه آن عبارتند از شرکت سهامی تاسیسات جهانگردی، شرکت سهامی اینترکنتینانتال و شرکت سوییسی EWI که به تدریج در دهه هفتاد و هشتاد شمسی، این گروه به صورت یک گروه منسجم و زنجیره ای در قالب هتل پنج ستاره لاله تهران و چهار هتل چهار ستاره بین المللی سرعین، هتل صخره ای لاله کندوان، هتل چهار ستاره بین المللی چابهار، هتل بین المللی لاله بیستون (کاروانسرای عباسی کرمانشاه) و یک مجتمع آب درمانی در شهرهای مختلف فعالیت کرده است.

گروه هتل های سورینت

شاید جالب باشد بدانید که بابت زنجانی هم در هتلداری دستی بر آتش داشته است. گروه هتل های سورینت یکی از شرکت های وابسته به هلدینگ توسعه سورینت قشم است که از هجدهم خرداد ۱۳۹۰ کار خود را در منطقه آزاد قشم آغاز کرد و تا پیش از واگذاری اموال بابک زنجانی به عنوان بدهی، در مالکیت خود او بود. هتل سورینت صدف در کیش، هتل سورینت مریم و البته طرح ساخت هتل سورینت مریم ۲ و نیز هتل در حال ساخت سورینت قشم در مجموعه هتل های گروه سورینت قرار داشتند.

گروه هتل های اسپیناس
تهرانی ها حتما نام این گروه هتلداری را پیش از سایر افراد شنیده اند. گروهی که سال قبل و در آستانه سفر رییس جمهور روسیه به کشورمان، توسط معاون اول رییس جمهور افتتاح شد تا میزان او و هیات همراهش باشند. اخیرا هم عکس هایی که از ضیافت خانم کیتاروویچ رییس جمهور کرواسی منتشر شد او را در حیاط این هتل نشان می داد. افتتاح این هتل البته کاری سخت برای علی اصغر امیری، مالک آن بود چرا که هم در جریان ساختش، تنش های زیادی با شورای شهر و شهرداری ایجاد شد و هم این که مقیاس پروژه بسیار بزرگ بود چرا که بزرگ ترین هتل ایران با ۷۵ هزار متر مربع مساحت در سعادت آباد تهران در حال ساخت بود. اسپیناس که یکی از نام های خلیج فارس است، دو شعبه دیگر، یکی در بلوار کشاورز تهران و یکی در شهر آستارا دارد.

گروه هتل های زنجیره ای مهر
هتل های زنجیره ای مهر به عنوان مبدع اندیشه ایجاد هتل های سنتی و تاریخی در استان یزد شناخته می شود. این گروه در حال حاضر با در اختیار داشتن ۱۰ مجموعه گردشگری و اقامتی در شهر یزد، به نوعی دست بالا را در مالکیت مراکز اقامتی در این شهر در اختیار دارد. مالک این گروه هتلداری، محمد حسین محتاج الله است و از سال ۱۳۷۳ فعالیت خود در بخش گردشگری را آغاز کرده است. نخستین هتل از گروه مهر هم که هتل پنج ستاره و آنتیک ملک التجار بوده در سال ۱۳۷۵ افتتاح شده است. هتل سنتی مهر، هتل موزه فهادان، هتل تاریخی لب خندق و خانه خشتی نخل مهر، از مهم ترین مراکز اقامتی این گروه هتلداری هستند.

درباره هتل بین المللی قصر طلایی
اگر آگهی های تلویزیونی در انتهای دهه ۷۰ و ابتدای دهه ۸۰ شمسی را به خاطر داشته باشید؛ حتما حجم زیاد تبلیغات هتل قصر شما را هم متعجب و شاید خسته کرده باشد. هتل قصر بین آنها یکی از هتل های مجلل مشهد بود که علاوه بر شیک بودن امتیاز نوساز بودن را هم داشت. البته از روزی که برادر کوچک تر این هتل، یعنی هتل بین المللی قصر طلایی در سال ۱۳۸۹ افتتاح شد، هتل اول حاج محمود سزاواربندی دیگر به چشم کمتر کسی می آمد. در حال حاضر ظاهرا مدیریت این دو هتل که هر دو در خیابان امام رضا (ع) مشهد قرار دارند، در اختیار امیر سزاواری، پسر اوست و البته بنیاد خیریه ای هم توسط این خانواده تاسیس شده که ظاهرا از سود هتل ارتزاق می کند.

هتل های منفرد
علاوه بر این ها، تعدادی هتل بزرگ و البته برتر (پنج ستاره) در اقصا نقاط کور هست که به سادگی نمی توان مالک آنها را تعیین کرد؛ هتل باباطاهر همدان، هتل مدینه الرضا و هتل پردیسان مشهد، هتل بین المللی خلیج فارس و هتل هرمز در بندرعباس، هتل بزرگ چمران، زندیه و پرسپولیس در شیراز، هتل شهریار در تبریز، هتل آتا در ارومیه، هتل مارینا پارک، پارمیس و شایان و نیز نخستین هتل دریایی ایران با نام ترنج در کیش، هتل گوت که مال سمنان است و هتل بوتانیک گرگان. نکته جالب توجه در خصوص این هتل های لوکس و البته منفرد این است که اغلب آنها تازه ساخت هستند و بعید نیست که در سال های آینده در قالب یکی از گروه هایی که از آنها نام بردیم ادغام شوند.

به این فهرست باید نام سه هتل دیگر را هم اضافه کرد که هر یک در شهر خود گل سرسبد هتل ها هستند. هتل عباسی در اصفهان که لقب قدیمترین هتل در جهان را دارد و مالکیت آن متعلق به بیمه ایران است، هتل مجلل درویشی در مشهد که همین چند روز پیش به دلیل استقبال از استانداران کشور برای شرکت در همایش استقلال مقاومتی خبرساز شد و مالکیت آن متعلق به خانواده درویشی است و هتل داریوش در کیش که ابتدا متعلق به حسین ثابت، سرمایه گذار و هتلدار بزرگ ایرانی بود و با سر و صدای فراوان آغاز به کار کرد اما در حال حاضر متعلق به عبدالرضا موسوی است که مالک هواپیمایی زاگرس و پارک دلفین های کیش است.

ز

چرا دستشویی هتل ها اینقدر مهمند؟

سرویس بهداشتی یکی از مهم‌ترین مسائلی است که هرکدام از ما قبل از سفر به آن فکر می‌کنیم. تفاوتی ندارد که قصد رزرو هتل و اقامت در هتل داشته باشیم و یا چادر زدن در یک منطقه زیبای گردشگری؛ در هر دو صورت قبل از شروع سفر، شرایط دسترسی و امکانات سرویس بهداشتی را بررسی می‌کنیم. با توجه به این موضوع لازم است که فعالان صنعت گردشگری توجه به امکانات و سرویس‌های بهداشتی را از مهم‌ترین ارکان حوزه کاری خود بدانند.

در اینجا قصد داریم تا قبل از بسط دادن این موضوع تاریخچه‌ای از دستشویی و سرویس‌های بهداشتی اولیه برای شما بیان کنیم.

تاریخچه سرویس بهداشتی

گرچه توالت فرنگی را انگلیسی‌ها در قرن 14 میلادی اختراع کردند اما پیش از آن در تمام دنیا از توالت‌های زیرزمینی استفاده می‌شد. درواقع همین توالت‌هایی که ما به آن‌ها ایرانی می‌گوییم در کشورهای دیگر به نام توالت شرقی، عربی، هندی، یا زمینی نامیده می‌شود. هرچند تاریخ مکتوبی دراین‌باره وجود ندارد، اما از سابقه طولانی آفتابه که یکی از اختراعات بی‌بدیل ایرانی‌هاست، می‌توان پی به قدمت توالت‌های ایرانی برد.

نویسنده معروف به نام جعفر شهری نیز در کتاب تهران قدیمش می‌نویسد: «اولین توالت عمومی پایتخت در اواخر قرن گذشته در خیابان ناصرخسرو راه افتاد که مردم به آن خلا رئیس می‌گفتند. ماجرای این توالت عمومی هم آن بوده که صاحب‌منصبی بعد از اخراج از منصب دولتی‌اش، با زنی ازدواج می‌کند که سرمایه شوهرش را می‌گیرد و بعد از خرید قطعه زمینی، اولین توالت عمومی تهران را راه‌اندازی می‌کند.»

چند نکته اساسی در ساخت سرویس‌های بهداشتی

برخی گمان می‌کنند که به کار بردن امکانات و تجهیزات نوین در سرویس بهداشتی اسراف در هزینه‌هاست و ساخت هتل با سرویس فرنگی کافی است. اما این یک فرضیه کاملاً اشتباه است. می‌پرسید چگونه؟ پاسخ اینجاست.

نه‌تنها قابلیت‌های فناوری به طراحی هنری زیبا و کاربردی شدن حمام‌ها و سرویس‌های بهداشتی هتلها کمک می‌کند بلکه برخی از پیشرفت‌های تکنولوژی به هتل‌ها این امکان را می‌دهد در مصرف انرژی و هزینه‌ها نیز بیشتر صرفه‌جویی کنند.

مالکان هوشمند هتلها، امروزه به‌شدت به دنبال راه‌هایی برای صرفه‌جویی در هزینه‌های عملیاتی هستند فناوری موجب بهبود عملیات روزانه هتل می‌شود و به‌واقع صرفه‌جویی بلندمدت در هزینه‌ها را تحقق می‌بخشد.

علاوه بر این، تجهیزات کم‌مصرف مانند توالت‌های دوسیفونه و شیرآلات مجهز به اشعه مادون‌قرمز در سرویس‌های بهداشتی عمومی تردد مهمانان در آن‌ها زیاد است فوق‌العاده مفید هستند زیرا به‌صرفه جویی در مصرف آب و کاهش اثرات کربنی کمک می‌کنند.

با توجه به آمارها و نیاز گردشگران به سرویس‌های بهداشتی باکیفیت، بسیاری از کشورهای فعال در حوزه گردشگری، توجه ویژه‌ای به ارتقای سطح کیفی و کمی این زیرساخت‌ها دارند؛ امکانات رفاهی که در مباحث مربوط به ظواهر گردشگری، بیشترین اهمیت را داشته و نوع نگرش گردشگران خارجی را در همان نگاه اول رقم می‌زنند. نکات زیر ازجمله مواردی است که در ساخت سرویس بهداشتی هتلها دارای اهمیت بسیار بالاست.

• شیر آب باید مجهز به شیر آب گرم باشد.
• کف نباید لغزنده باشد و باید در برابر آب مقاوم باشد و به‌آسانی نیز تمیز شود. همچنین کف باید بدون درز و شکاف و قابل شستشو باشد.
• تمامی اتاق‌ها باید دارای سرویس بهداشتی و دوش باشند. دوش باید دستی و منعطف باشد.
• جنس پردهٔ حمام باید از جنس مرغوب باشد.
•  همهٔ حمام‌ها باید از وسایل و ابزار باکیفیت و بسیار خوبی تشکیل‌شده باشد
• در حمام باید از نور و تهویه هوای مناسب استفاده گردد.
• توالت‌ها با سیفون عمیق بو را کاهش می‌دهد، پس بهتر است از این نوع سیفون‌ها استفاده شود.
• شیر و شلنگ آب برای شستشو در توالت باید در سمت راست قرار گیرد.
• بهتر است درب توالت به داخل باز گردد.
  

موضوع دیگر در این زمینه اهمیت امکانات سرویس‌های بهداشتی برای گردشگران معلول است که متأسفانه توجه کمتری به آن می‌شود. توجه به آسایش و راحتی گردشگران دارای معلولیت ازجمله موارد مهمی ایست که هتلها می‌بایست تمرکز بیشتری روی آن داشته باشند.

در همین راستا اگر قصد سفر به اروپا را دارید و به دنبال هتل با سرویس ویژه معلولین هستید، هتل MARYSOL را به شما پیشنهاد می‌کنیم. این هتل یکی از شناخته شده ترین هتلهای ویژه معلولان و سالمندان در اروپا است. این هتل در نوک جنوبی لس روبروی جزایر قناری در منطقه تتریف واقع‌شده است. MARYSOL یکی از مراکز مهم ورزش‌های آبی برای معلولان در اروپا محسوب می‌شود.

از مهم‌ترین ویژگی‌های این هتل آن است که تمامی اتاق‌ها و سوئیت‌های این هتل برای معلولان و افراد دارای صندلی چرخدارقابل دسترس و تمام اتاق‌ها دارای سرویس بهداشتی و حمام استاندارد معلولان است. علاوه بر این سرویس‌های بهداشتی درکلیه اتاق‌ها وسوئیت های به دستگیره‌های حمایت‌کننده و نگهدارندِ عمودی وافقی تجهیز شده است.

ز

پنج راز مهم یک مدیر هتل موفق

از آنجایی که هتلداری بخشی از صنعت گردشگری به‌حساب می‌آید، امروزه تنها داشتن سرمایه برای توسعه هتلداری کافی نیست بلکه دانش و توانمندی‌های نیروی انسانی ازجمله مدیران هتلها عاملی بسیار کلیدی می‌باشد. اصولاً مدیریت هتل عبارت است از به‌کارگیری روش‌های مختلف برای اداره امور یک گروه انسانی آموزش‌دیده وهماهنگ نمودن کلیه فعالیت‌های یک هتل برای دستیابی به اهداف معین و همچنین راهبری هتل که آن را سرپرستی سازمانی هتل می‌نامند.

اما پیش از معرفی ویژگی‌های یک هتل دار موفق لازم است که اصلاً بدانیم مدیر هتل کیست و چه وظایفی دارد.

مدیر هتل شخصی است که با اصول مدیریتی و مهارت‌های هتلداری ازجمله راه‌های مدیریت کارکنان، نحوه برقراری ارتباط با مشتریان، نحوه استفاده از سیستم‌های مدیریت هتل و اصول مهمانداری آشنا می‌باشد. وظایف او به‌طور خلاصه مدیریت بر همه امور از نگهداری و نظافت هتل تا مدیریت بودجه و بازاریابی است.

برای موفقیت در هتل داری و بالا بردن میزان رزرو هتل وی می‌بایست مهارت‌های کسب‌وکار خوبی داشته باشد. و با داشتن استعدادهای ارتباطی به‌سرعت مشکلات را شناسایی و برای آن‌ها راه‌حل بیابد. توانایی تصمیم‌گیری سریع و به‌موقع نیز یکی از مهم‌ترین ویژگی‌های یک مدیر موفق می‌باشد.

برخی از وظایف اصلی مدیر هتل عبارت است از:

• دریافت و بررسی شکایت‌ها و نظرات مشتریان
• ایجاد هماهنگی بین بخش‌های مختلف هتل
• تعیین اهداف کسب‌وکار و استراتژی‌های بازاریابی
• تعیین بودجه سالانه
• تحلیل اطلاعات و آمار مالی
• تعیین وظایف کارکنان بخش‌های مختلف هتل و مدیریت و کنترل آن‌ها
• اطمینان از وجود امنیت در سطح مطلوب و لازم
• اطمینان از رعایت شدن قوانین و دستورالعمل‌ها در هتل ازجمله داشتن مجوز، قوانین بهداشتی، ایمنی و ….

در هتلهای بزرگ و موفق معمولاً روال بدین‌صورت است که آن‌ها برای هر بخش یک مدیر دارند که در نهایت تمامی مدیران به مدیر اصلی گزارش کار می‌دهند. اما در هتلهای کوچک روال کاری بدین گونه نیست و مدیران با مسائل روزمره هتل ازجمله سروکار داشتن با مهمانان مشغول‌اند.

از مهم‌ترین ویژگی‌های مدیران موفق این است که تشخیص می‌دهند، اهداف شغلی‌شان تا چه میزان تحقق پیداکرده است. حال اگر مدیر یک هتل هستید و یا قصد دارید که در آینده مدیریت یک هتل را به دست بگیرید پیشنهاد می‌کنیم که با خواندن این 5 نکته تبدیل به یک مدیر موفق شوید.

 از تکنولــوژی عقب نمانید

روند پیشرفت سریع تکنولوژی بر همهٔ جنبه‌های زندگی، به‌وضوح قابل‌رؤیت است؛ اما نگران نباشید. کافی است که فقط پیگیر این مسئله باشید که چه تکنولوژی جدیدی درزمینهٔ کاری‌تان وارد بازار شده است و از آن برای افزایش توانایی‌های شخصی خود استفاده کنید.

اطلاعات را به بهترین شکل ثبت ضبط کنید

تمام تلاش خود را بر آن دارید که اطلاعات خود را در همه رشته‌ها گسترش دهید چراکه اطلاعات، منبع بسیار باارزشی برای هر مدیر محسوب می‌شود. سعی کنید که اطلاعات خود را در همهٔ زمینه‌ها گسترش دهید. حافظهٔ خود را تقویت نمایید تا اطلاعات کسب کرده را فراموش نکنید و از آن‌ها بتوانید در همه‌جا استفاده کنید. همچنین ضروری است که اطلاعات جمع‌آوری‌شده را درجایی ثبت نمایید تا در صورت فراموش کردن بتوانید دوباره به آن‌ها دست پیدا کنید.

مردم‌شناس باشید

امروزه مدیــران با گروه‌های مختلفی از مردم کار می‌کنند. ازاین‌رو، آشنایی با رفتارها و دیدگاه‌های آنان امری کاملاً ضـــروری است.

احساسات خود را کنترل کنید

این نکته را در نظر داشته باشید که استرس ما را هیچ‌گاه به‌طور کامل رها نخواهد نکرد. بنابراین، برقراری تعادل میان کارهای شخصی و شغلی به کنترل استرس کمک می‌کند. داشتن تعادل در احساسات، نشانگر دستیابی شما به چشم‌انداز موردنظرتان است.

خود را با هر محیط جدیدی تطبیق دهید

اگر قصد موفقیت در کسب کار خود را دارید می‌بایست در دنیای به‌شدت متحول کار قابلیت این را داشته باشید که خود را با هرگونه شرایطی تطبیق دهید. یک مدیر موفق باید بتواند در مدت‌زمان یک دقیقه نقش خود را از سیاست‌گذار به حامی یا هدایت‌کننده گروه تغییر دهد و گروه را به سمت موفقیت هدایت کند.

 مدیـــریت منابع

این نکته را به خاطر داشته باشید که همواره میزان بودجهٔ تخصیص‌یافته، کم است. بنابراین، استفادهٔ بهینه از منابع تحت اختیار توسط مدیر ضروری است. تجربه و دانش کارمندان اهمیت فراوانی دارد و می‌توان از آن به‌عنوان یک عامل پیش برنده برای شرکت استفاده کرد. کار مهم مدیر، آموزش کارمندان، ایجاد انگیزه همراهی در آن‌ها و همچنین ایجاد زمینه‌های پیشرفت چشمگیر در سازمان است.

اخلاق نیکو

مهارت‌های رفتاری، برای سازمان، در حکم یک صافی است. اخلاق خوب یک مدیر به تمام کارمندان منتقل می‌شود. بااخلاق خوب می‌توانید صداقت، وفاداری و همدلی را در کارمندان خود ایجاد نمایید. تقویت این عامل شخص را به‌سوی موفقیت‌های اقتصادی هدایت می‌کند.

ز

10 شرکت‌ هتلداری برتر جهان

هتل‌ها ، آشناترین و رایج‌ترین اماکنی هستند که مسافران برای اقامت چند روزه خود در شهر‌های مقصد به آنها مراجعه می‌کنند. طبقه‌بندی هتل‌ها بر اساس بودجه و قدرت اقتصادی مسافران حاصل شده است؛ ازهتل‌هایی بدون ستاره گرفته‌ تا آنهایی که هویت خود را بر تعداد ستاره‌های اطراف اسمشان می‌بینند. می‌دانیم هتل‌های بی‌شماری در سراسر جهان،‌ با انواع و کیفیت‌های گوناگون،‌ خدمات متعددی را به مسافران ارائه می‌دهند، دراین میان برخی مستقل بوده و بسیاری از آنها در غالب گروه‌ها یا هتل‌های زنجیره‌ای قرار گرفته‌اند.

به نظر شما کدام گروه ، بیشترین تعداد اتاق هتل‌ها را به خود اختصاص داده‌اند؟ این گزارش بر اساس آمار ارائه شده از سوی سازمان هتلداری ام کی جی 10 نام برتر در حوزه هتل‌ گروه‌ها را برای شما معرفی کرده ‌است. آنچه می‌خوانید برترین هتل‌ گروه‌های زنجیره‌ای جهان محسوب می‌شوند.


هتل‌ اینترکانتیننتال (Intercontinental Hotel Group):
از سال 2004 تاکنون، گروه هتل‌ اینترکانتیننتال رده نخست بزرگترین گروه هتلداری جهان را از آن خود کرده است. شرکتی با بیش از 600 هزار اتاق هتل‌ در سراسر جهان.

در نیمه دوم سال 2008،‌ 25 هزار اتاق به اتاق‌ هتل‌های این گروه افزوده شد و با افزایش 250 هزار اتاق تا چند سال آینده، می‌توان با اطمینان اظهار داشت که این گروه هتل‌ همچنان در رده برترین‌های این صنعت باقی خواهد ماند.

رشد هتل‌های اینترکانتینتال در سال‌های اخیر به دلیل توسعه مسافر خانه‌ها و هتل‌ بوتیک‌های این مجموعه در اروپا بوده است. این روند بارشدی 9/5 درصدی این گروه را به یکی از گروه‌های پیشرو هتلداری جهان بدل کرد.

گروه هتل‌داری ویندهام (Wyndham Hotel Group):
گروه هتلداری ویندهام دومین موسسه هتلداری جهان است. این هتل‌ که در کشور آمریکا قرار دارد به طور سالیانه در افزایش تعداد اتاق‌های خود رشدی 7/7 درصدی را دارا است. یکی دیگر از دلایل رشد این شرکت هتلداری خرید دو شعبه از گروه هتلداری هیات است که نزدیک به 400 هتل‌ را به دارایی‌های این مؤسسه افزوده است.

موسسه هتلداری بین‌المللی ماریوت (Marriot International):
این شرکت علاوه بر رشدی 7/4 درصدی با طرح‌های جدید توسعه شمار هتل‌های خود را به 800 شعبه با 125 هزار اتاق افزایش داده و سومین رتبه بزرگترین گروه هتلداران جهان را به خود اختصاص داده است. علاوه بر آن سرمایه‌گذاری درمناطق مختلف و توسعه شعبه‌های متنوع در سراسر جهان نیز دلایلی روشن بر جهانی شدن این گروه هتلداری است.


هتل‌ هیلتون (Hilton Hotels):
هتل‌ هیلتون چهارمین هتل‌ برتر جهان است. رشد این هتل‌ها که در سال 2008 با افزوده شدن 300 هتل‌ دیگر به آن در حال گسترش است. این گروه را به یکی از قویترین شرکت‌های هتلداری آمریکا تبدیل کرده است. علاوه بر شرکت پایه که در آمریکا به فعالیت می‌پردازد،‌ تسریع هتل سازی شعبات بین‌المللی آن همچون دابل‌تری، تفرجگاه‌های هوم وود،‌هتل‌ باغ هیلتون، هتل‌ ‌هامپتون و چندین شعبه دیگر، افزایش و گسترش جهانی را نصیب این گروه هتلداری کرده‌اند.

گروه هتلداری آکور (Accor Group):
گروه هتل‌ داری آکور با 500 هزار اتاق هتل‌ و رشد سالیانه 7/3 درصدی رتبه پنجم این فهرست را به خود اختصاص داده است. این گروه به تازگی با افتتاح هشتصدمین شعبه آیبیس (Ibis) خود در شانگهای چین، گستره فعالیت‌های خود را به شرق آسیا نیز کشاند. گفتنی است گروه هتلداری آکور با سرمایه‌گذاری در زمینه‌های مختلفی همچون حضور در مسابقات فرمول یک و هتل‌های اتاپ (Etap) جایگاه مناسبی در بخش اقتصادی جهان به دست آورد. طرح توسعه این گروه همچنان ادامه داشته و در آینده‌ای نزدیک 105 هزار اتاق جدید به آن اضافه خواهد شد.

گروه هتلداری انتخاب (Choice Hotels):
با نسبت رشد جهانی 5/4 درصدی در افزایش تعداد اتاق هتل‌های تحت تملک، این گروه باز هم موفق به تغییر رتبه خود و جدا شدن از رده ششم فهرست برترین گروه هتل‌های جهان نشد.

با این وجود، شعبه پیشرو آن در منطقه کامبریا با ساخت 12 هتل‌ فعال و در اختیار گرفتن 61 منطقه تفریحی همچنان به رشد سریع خود ادامه می‌دهد. به منظور کسب بازاری بهتر در میان گروه‌های هتلداری جهان این مؤسسه با تغییر خدمات خود همچون ایجاد دو شعبه بیشتر، خدمات کاملتر و ارائه بسته‌های اقامتی بهتر، سعی در حفظ خود در میان سایر شرکت‌های هتلداری می‌کند.

گروه‌ هتلداری بست وسترن (Best Western):
این گروه که در اروپا، مخصوصاً فرانسه توسعه یافته، به رغم کاهش یک درصدی در توسعه جهانی خود، همچنان خود را به عنوان یکی از شرکت‌های برتر هتل‌سازی جهان حفظ کرده است. این شرکت با تأسیس اولین هتل‌ پنج ستاره خود در شهر پراگ چک در سال 2008، جایگاهی تازه در میان هتلداران مرفه اروپا به دست آورد. این شرکت امیدوار است با تأسیس شعباتی در چین و دبی همچنان به روند صعودی و ارتقاء خود در سطح برترین شرکت‌های هتلداری جهان ادامه دهد.


هتل‌ و تفرجگاه‌های استاروود (Starwood Hotels & Resorts):
مؤسسه هتلداری استاروود با در اختیار گرفتن و احیاء 70% درصد از هتل‌های مجموعه هتلداری شرایتون که در حال حاضر در آغاز تعطیلی قرار دارد تا حدودی مانع از توقف کامل آن شده است. امروزه به رغم تعطیلی 20هتل و به حدنصاب نرسیدن معیارهای جهانی، این مؤسسه با راه‌اندازی 10 هتل‌، موفق به کسب رتبه هشتم برترین‌های این صنعت شده است.


گروه هتل‌داری کارلسون (Carlson):
این شرکت با در اختیار داشتن 150 هزار اتاق و رشد سالیانه دو درصدی در رتبه نهم 10 شرکت برتر هتلداری جهان قرار گرفته است. اگر چه این شرکت با توسعه شعبه‌های خود در اروپا به رشدی متعادل دست پیدا کرده اما به عقیده گردانندگان خود، دسترسی به بازار منطقه آسیا اقیانوسیه و توسعه اتاق‌های خود به 20 هزار اتاق، اولین هدف آنها در مسیر توسعه محسوب می‌شود.


گروه هتل‌داری بین‌المللی هیات ( Global Hyatt):
شاید کاهش 4/17 درصدی این شرکت هتلداری در توسعه شعبات و ارائه خدمات آن را در آخرین رتبه 10 شرکت برتر هتل‌داری جهان قرار داده است.
برخی این روند کاهنده را تمرکز این گروه بر بخش هتلداری می‌دانند. اما به گفته دیگر کارشناسان تمام این شعبات در آینده‌ای نزدیک این گروه را به رشدی پایدار خواهند رساند.

ز

درباره هتل اسپیناس پالاس تهران 1

درباره هتل اسپیناس پالاس تهران

هتل پنج ستاره اسپیناس پالاس، شیکترین و بزرگترین هتل تهران با معماری مدرن و بینظیر می باشد که در بهترین منطقه تهران، روی تپه های مرتفع سعادت آباد در آبان ماه 1394 افتتاح شده است. این هتل از مجموعه هتل های اسپیناس می باشد. هتل دارای 20 طبقه با 400 باب اتاق و سوئیت لوکس با طراحی داخلی فوق العاده و مجهز به تمامی امکانات رفاهی روز می باشد. امکانات دیگر هتل شامل چندین سالن همایش، اتاق کار و قرارداد، مجتمع ورزشی، چندین رستوران نظیر رستوران فرانسوی، تایلندی، مدیترانه ای و سنتی، مرکز خرید، آرایشگاه، فست فود، سالن تنیس و سالن ماساژ می شود.هتل لوکس و زیبای اسپیناس پالاس با چشم انداز بینظیر از دره فرحزاد با ارائه امکانات خاص و ویژه و خدماتی که در نوع خود بینظیر است، آماده پذیرایی از میهمانان گرامی خود می باشد.

توضیحات

همراه داشتن کارت ملی و شناسنامه (مسافرین خارجی پاسپورت) هنگام پذیرش الزامی می باشد. هزینه اقامت برای کودکان زیر 5 سال رایگان میباشد. قوانین کنسلی : اعلام کنسلی تا 24 ساعت قبل از تاریخ ورود مشمول جریمه 100% نرخ یک شب خواهد گردید.

ش