شش گام اساسی در رابطه با شغل پذیرشگر در هتل

بر اساس آمار منتشر شده از سوی اداره آمار کل ایالات متحده آمریکا، شغل پذیرشگر تا سال 2018 با رشد 14 درصدی در سراسر جهان روبه‌رو خواهد شد. این امر فرصت بی‌نظیری برای افرادی که تمایل دارند تا به عنوان پذیرشگر در هتل‌ها مشغول به کار شوند را فراهم می‌آورد. 

در ادامه  گام‌های ساده ولی در عین حال اساسی برای موفقیت در این شغل را مرور می‌کنیم.

1 – شرح شغلی خود را مطالعه نموده و آن را درک نمایید

2 – آماده باشید تا در شیفت‌های مختلف کار کنید

3 – اطلاعات علمی خود را افزایش دهید

4 – تجربه کافی در دفتر و میز پذیرش را بدست آورید

5 – مهارت‌های خدمات‌رسانی به میهمانان را افزایش دهید

6 – مهارت‌های کار با نرم‌افزارهای هتلداری را افزایش دهید

15 روش برای جذب مهمان و ایجاد انگیزه برای اقامت - قسمت اول

میتوانید پروژه های بزرگ را بر عهده بگیرید و یا روی جزئیات کوچک تمرکز کنید تا هتلتان به مکانی جذابتر و شایسته تر تبدیل شود.در این راستا کارهای زیادی میتوان انجام داد.در این مقاله 15 روش ساده و کمی مشکل را ارائه میدهیم که منجر به جذب مسافر برای اقامت بیشتر در هتل میشود.قبل از هر چیز ضروری است عامل ایجاد انگیزه در افراد را درک کنید، این روش در افزایش تقاضا برای اقامت در هتلتان ضروری است.پر کردن اتاق ها و فروش آنها به مسافرین ، فرآیند بسیار پیچیده ای است. باید به تمام جزئیات دقت شود.اگر نیازهای مهمان ها را با بهترین قیمت نسبت به رقبایتان برآورده کنید، این موضوع دهان به دهان میچرخد و آمار فروش اتاقها سیر صعودی قابل توجهی خواهد داشت.

تمام کارکنان هتل وظیفه دارند با بهترین روش ممکن، امکانات اقامتی به یاد ماندنی را برای مهمان فراهم نمایند.هزینه ها باید توسط مالک هتل تامین شود.کارکنان مدیریت و بخش نگهداری هم مسئول ظاهر درونی و بیرونی هتل هستند.دکوراتورهای داخلی موظفند اتاق های مهمان ها را به خوبی تجهیز کنند طوری که محیطی آرام، دلچسب و جذاب را در ذهن تداعی کند. بسیار اهمیت دارد که بهترین افراد را برای مسئولیت های بررسی و رسیدگی به وضعیت مهمانها ، تمیزی اتاق، و رسیدگی به چشم انداز هتل و حفاظت از آن ، در نظر بگیرید.نظارت کامل به تمام امور هتل، وظیفه مدیر داخلی است.

 

1- نوسازی ساختمان

هتلی که سالهای زیادی از آن غافل بوده اند و سن زیاد ساختمان در دید مسافر جلوه گر میشود، برای هیچ مسافری جذابیت ندارد. نوسازی کامل هتل بخش مهمی از سرمایه گذاری است. اگر بودجه کافی برای افزودن به طبقات هتل داشته باشید، به صورت چشمگیری میتوانید ظاهر هتل را تغییر دهید و امکاناتی را اضافه کنید که مسافران به دنبال آنها هستند.

2- ارزیابی مدیریتی

میزان حقوق دریافتی مدیران بالاتر از سایرین است زیرا آنها نسبت به سایر کارکنان، مسئولیت های سنگین تری دارند. اگر مدیری دارید که مهارت ها و شور و شوق لازم را ندارد و نمیتواند نتایج مثبتی ارائه دهد، باید فرد توانایی را جایگزین وی کنید.

3- ارزیابی سایر کارکنان هتل

نگرش حرفه ای و خصوصیات فردی دلپذیر و خوشرویی فرد، جزء مهمترین معیارهایی است که مدیر باید در زمان استخدام کارمندان در نظر بگیرد. کارمندان باید مهارت ها را در نظر بگیرند و بتوانند تمام جنبه های شغلشان را به خوبی بشناسند و انجام دهند. وقتی در حال انجام کار هستند، باید طبع دوستانه ای داشته باشند و همیشه اولویشان این باشد که اگر مهمان به کمک نیاز داشته باشد، اول نیاز مهمان را برآورده کنند و بعد به سایر کارها رسیدگی نمایند. تمام کارمندان، هم کارمندان جدید و هم آنهایی که سالهای زیادی با شما همکاری کرده اند، باید به صورت دوره ای ارزیابی شوند و به افرادی که در کارشان کوتاهی میکنند باید در ابتدا تذکر داده شود و در صورتی که کیفیت کارشان را ارتقا ندادند، باید فرد مناسبی را جایگزین این افراد کنید.

4- دادن اختیار و قدرت تصمیم گیری به کارمندان

آیا چیزی بدتر از این هم هست که وقتی مهمان به کمک نیاز دارد در جواب بگویید:" اول باید با مدیر داخلی هماهنگ کنم تا ایشان در مورد مشکل شما تصمیمی اتخاذ کنند"؟! هر مشکلی که در طول مدت اقامت مهمان در هتل پیش بیاید باید توسط بخش پذیرش و کارمندان هتل برطرف شود.بخشی از این فرایند نیازمند داشتن کارمندان حرفه ای و آموزش دیده است. با آموزش صحیح کارمندان و دادن اختیار و قدرت تصمیم گیری به آنها برای سهیم شدن در حل مسائل و مشکلات مهمانان، میتوانید رضایت مهمان را جلب کنید.

5- اطمینان یابید کارمندان پذیرش در اسرع وقت پاسخگوی مسائل و مشکلات مهمانان هستند.

در کنار دادن اختیار و قدرت تصمیم گیری به کارمندان، باید بهترین سرویس را به مشتری ارائه دهید.وقتی مهمانی تماس میگیرد و از کمبود فشار آب دوش شکایت میکند، یک کارمند وظیفه شناس باید سریعا یکی از کارمندان تاسیسات را به اتاق بفرستد تا موضوع بررسی و حل شود.به هیچ وجه نباید بهانه آورد و یا بیان کرد که پرسنل تاسیسات در زمان صبح به اتاق خواهد رفت و وضعیت را بررسی خواهد کرد.پاسخ های درست و رفع سریع مشکلات مهمان ها، بیانگر این است که تکریم مهمان در عمل انجام میشود و فقط به گفتار نیست.

ادامه این مقاله را در قسمت دوم مطالعه فرمایید

توضیحاتی درباره هتل یار

• تخفیف رزرو هتل در هتل یار

  در سایت هتل یار شما مسافران گرامی می‌توانید با حذف واسطه در فرآیند رزرو هتل از قیمت روز هتل ها و با هتل آپارتمان های شهرهای کشور اطلاع یافته و تخفیف های لحظه ‌ای را مشاهده نمائید. با رزرو هتل مورد نظر به صورت اینترنتی ، اقامتی ارزان و مطمئن در سفر داشته باشید. همچنین می‌توانید با رزرو هتل از سایت هتل یار از امتیازهای اختصاص یافته بهرمند شده و سفرهای آتی از امتیازهای کسب شده استفاده نمائید. مسافران می‌توانند مشخصات کامل ، امکانات ، موقعیت هتل روی نقشه گوگل ، وضعیت اتاق‌های هتل در یک بازه زمانی ، عکس های مختلف از هتل ، نظر کاربران در مورد هتل و فاصله هتل تا اماکن مهم ، تاریخی و دیدنی را مشاهده نمایند. همچنین نقد و بررسی هتل در سایت هتل یار به قلم توانای مسافران می‌تواند راهنمای مناسبی جهت انتخاب هتل و مسافرتی به یاد ماندنی برای شما مسافر گرامی باشد.

• اپلیکشن موبایل

  با توجه به اینکه امروزه اکثر گوشی‌های هوشمند دارای اینترنت می‌باشند هتل یار به عنوان بزرگترین مرجع رزرو اینترنتی هتل در کشور ، اپلیکشن موبایل خود را عرضه کرده است. اپلیکشن موبایل هتل یار با ارائه مدرنترین روش‌های رزرو آنلاین هتل سادگی در روند رزرو و دسترسی همیشگی با سرعت مناسب ، تجربه متفاوتی از رزرو هتل را در اختیار شما مسافران گرامی قرار داده است. این اپلیکیشن علاوه بر ارائه کامل امکانات وب سایت راهی سریع و مطمئن برای رزرو اینترنتی هتل می‌باشد. امکانات موجود در اپلیکیش هتل یار به صورتی است که کاربر امکان بررسی ، انتخاب و خرید در هر زمان و هر مکان را تنها با استفاده از تلفن همراه خود داشته باشد.آسودگی از شیوه پرداخت و سرعت دسترسی از دیگر وجوه متمایز این برنامه می‌باشد.

• رزرو هتل در هتل یار

  هتل های ایران ظرفیت خود را از طریق سایت "هتل یار" در اختیار مسافرین قرار داده اند تا شما که قصد سفر دارید با خیالی آسوده از محل کار یا منزل خود با یک جستجوی ساده از میان گزینه‌های متنوع هتل مورد نظرتان را به صورت اینترنتی رزرو نمایید. با پرداخت آنلاین هزینه اقامت با هریک از کارت‌های عضو شتاب رزرو هتل خود را در چند دقیقه نهایی کنید. رزرو اینترنتی هتل به شما کمک می‌کند بدون اتلاف زمان و صرف هزینه‌های اضافی بهترین انتخاب را انجام دهید. شروع سفری دلپذیر و اقامتی امن را با رزرو هتل در سایت هتل یار تجربه کنید.

• پیگیری رزرو هتل

  با رزرو هتل در سایت هتل یار کد پیگیری 8 رقمی به ایمیل و شماره موبایل شما ارسال می‌شود. شما می‌توانید در قسمت پیگیری با وارد کردن این کد وضعیت رزرو خود را مشاهده کنید. همچنین بعد از پرداخت اینترنتی در همین قسمت رسید(واچر) خود را جهت ارائه به هتل و نیز فاکتور رزرو هتل را جهت ارائه به شرکت یا سازمان‌های دولتی را پرینت گرفته و اعلام فرمایید.

تکنولوژی‌های نوین در خانه‌داری

خانه‌داری در هتل یکی از مواردی است که مدام با پیشرفت تکنولوژی دچار تغییراتی بنیادین شده است. پیشرفت تکنولوژی منجر به افزایش بازدهی و کارایی در دپارتمان خانه‌داری شده است. امروزه هتل‌ها خواهان فناوری‌هایی نوین هستند تا با استفاده از آن هزینه‌های مربوط به منابع انسانی خود که حدود 40 درصد از آن صرف پرسنل بخش خانه‌داری می‌شود را کاهش و در مقابل کارایی نیروی انسانی خود را به شکل خلاقانه‌ای افزایش دهند.

نصب نرم‌‌افزارهایی روی گوشی‌های هوشمند تنها بخشی از تکنولوژی است که سبب تسهیل و تسریع پاسخگویی به میهمانان شده است. امروزه بسیاری از فعالیت‌های واحد خانه‌داری در هتل نظیر نظارت بر نظافت اتاق‌ها، رسیدگی به اشیای گمشده، درخواست کالا و دسترسی به اطلاعات مینی‌بار از طریق این گونه از نرم‌افزارها امکان‌پذیر شده است.

رسیدگی به شکایات و درخواست‌های میهمانان از طریق ارسال پیام‌های نوشتاری با سرعت بیشتری انجام می‌شود و علاوه بر آن هتل‌ها می‌توانند خدمات شخصی‌سازی شده در کمترین زمان ممکن را ارائه دهند.

نگاهی اجمالی به تغییرات اتاق های هتل در آینده ای نزدیک

طراحان پیشبینی‌ می‌‌کنند که در آینده ای نه چندان دور اتاق‌ ها مجهزتر و متفاوت تر خواهند شد و مهمانان تنها تخت، تلوزیون و… سپری کردن اوقات خود نخواهند داشت. ما در استاندارد هتل نگاهی‌  به این تغییرات می‌‌اندازیم.

حمام‌ ها و سرویس های بهداشتی بزرگتر

طراحان پیشبینی‌ می کنند که حمام و سرویس بهداشتی تقریبا ۵۰ درصد فضای کلی‌ اتاق ‌ها را خواهد گرفت و بیشتر شبیه اسپا خواهد بود و سردوش‌های متفاوت و فضای روشویی بزرگتر از استاندارد‌های انکار ناپذیر به شمار خواهد رفت. حتی حمام‌ ها در هتل ‌های ۳ ستاره نیز لوکس تر و مجلل تر خواهند شد.

اتاق کوچک تر

فضا ها شبیه Pod Hotels (که در ژاپن بسیار رواج دارد) فضایی مینیمال و کوچک خواهد شد. از آنجایی که در اتاق ‌ها لوازم غیر ضروری بسیار دیده می‌‌شود، با حذف این وسایل، فضای اتاق کاهش پیدا خواهد کرد برای مثال تلویزیون ‌های تخت نیاز به گنجه ‌های غول پیکر برای تلویزیون را برطرف خواهد کرد و میز‌های اتاق مهمان با فضاهای اشتراکی کاری‌ در لابی هتل جایگزین خواهد شد. از آنجایی که مهمانان عادت ندارند که وساک خود را باز کنند و وسایلشان را دراور‌ها بگذارند، بسیاری از برند ‌های مشهور قفسه‌ های سیمی را که فضا و انعطاف پذیری بیشتری دارند را عرضه می‌‌کنند.

تکنولوژی در هتل

تاثیر تکنولوژی در اتاق‌ های هتل غیر قابل انکار است. امروزه بیش از پیش مهمانان در برند‌های مختلف از تلفن‌ های هوشمند به عنوان کلید اتاق استفاده می‌‌کنند و طبیعی است بعضی‌ از هتل‌ ها درباره استفاده از تلفن در اتاق‌ ها تجدید نظر کنند.از آنجایی که اکثر مهمانان از وسایل هوشمند شخصی‌ خود استفاده می‌‌کنند، دسترسی به امکانات مختلف هتل با استفاده از این وسائل داده خواهد شد.

نرم افزارهای مخصوص به مهمان این امکان را می‌‌دهند که نور اتاق را کنترل کند و یا دستگاه تهویه را به کمک تلفن هوشمند خود تنظیم نماید. برخی‌ از برند‌ ها نیز به مهمانان امکان تماشای فیلم و یا سریال‌های مورد علاقه در اتاقشان را می‌‌دهند. بسیاری از این برند ‌ها با همکاری شرکت Netflix سرگرمی‌های مختلفی‌ را برای مهمانان در اتاقشان فراهم می‌‌کنند.

لازم به ذکر است از آنجایی که مهمانان خواستار استفاده بیشتر از پریز‌های مختلف و یا شارژر‌ها هستند، جاگزاری پریز‌های بیشتر در اتاق و یا ایستگاه‌ های شارژ در هتل بیشتر خواهد شد. مهمانان دوست دارند که در نور‌های مختلف و با توجه به حال خود زمان را سپری نمایند، نورپردازی در اتاق ‌ها نیز بسیار حرفه ای تر خواهد شد. همچنین استفاده از آینه ‌های لمسی در حمام رواج پیدا خواهد کرد (با استفاده از آن دمای حمام قابل تنظیم است).

راهنمای رزرو اتاق در هتل

با فرا رسیدن ایام تعطیلات ، یافتن یک هتل  خوب و رزرو اتاق را می‌توان یک فرایند پراسترس شمرد؛ مخصوصاً وقتی که شما سعی دارید اتاقی برای یک خانواده پرجمعیت رزرو کنید یا به اصطلاح کار خود را به دقیقه نود واگذار کرده‌ و لحظه آخر تصمیم به این کار گرفته‌اید. این روزها که همه رزروهای خود را آنلاین انجام می‌دهند، ابزار آنلاینی نیز برای مقایسه رتبه‌ هتل‌ها و حتی فروشگاه‌های اطراف قبل از رزرو اتاق مناسب برای شما و خانواده‌تان وجود دارد. اگر تا به حال اتاق در هتل رزرو نکرده‌اید، با چند فوت‌وفنی که ما در ادامه به شما آموزش می‌دهیم می‌توانید به راحتی و به سرعت این کار را انجام دهید.

مرحله اول: انتخاب یک هتل خوب

۱- بودجه خود را مشخص کنید

 قبل از انتخاب هتل و رزرو اتاق، حتماً باید بودجه و نیازهای خود را مشخص کنید. با این کار می‌توانید تحقیقات خود در یافتن هتل را محدودتر و کارامدتر کرده و در وقت خود برای یافتن هتل و اتاق مناسب صرفه‌جویی کنید.

۲- به تمهیدات و امکانات در طول مدت اقامت خود در هتل فکر کنید

آیا به دنبال یک اتاق بزرگ برای ۴ نفر می‌گردید؟ یا فقط یه اتاق با فضای کافی برای خودتان می‌‌خواهید؟ این را در نظر بگیرید که می‌خواهید فضای اتاق چقدر بزرگ باشد مثلاً چند تخت‌ خواب داشته باشد یا چند سرویس بهداشتی و حمام. اگر با خانواده سفر می‌کنید، ممکن است احتیاج به تخت خواب دو نفره و یک سرویس بهداشتی و حمام بزرگ داشته باشید. اما اگر تنها سفر می‌کنید، احتمالاً فقط نیاز به تخت یک نفره و سرویس بهداشتی با ابعاد متناسب دارید. اگر شما یا یکی از اعضای خانواده معلولیت دارند، دسترسی به صندلی چرخ‌دار و امکانات رفاهی ویژه معلولان را هم باید در زمان رزرو اتاق در نظر گرفت. داشتن ورزشگاه و استخر، اتصال به اینترنت و دسترسی به وای-فای نیز از دیگر فاکتورهایی است که باید مد نظر داشته باشید.

۳- موقعیت یا مکان ایده‌آل خود را مشخص کنید

 گاهی اوقات مکان هتل بودجه را به صفر می‌رساند و نیاز به سفرهای درون‌شهری زیادی برای رسیدن به اماکن سیاحتی است. آیا می‌خواهید هتلتان نزدیک به محل برگزاری کنفرانس، گردشگاه، مرکز خرید یا زیارتگاه باشد؟ یا دوست دارید برای رسیدن به مکان‌های مختلف فقط کمی قدم بزنید یا می‌‌خواهید فاصله طولانی را با خودروی شخصی رانندگی کنید؟

۴- جست‌وجوی آنلاین هتل

سریع‌ترین راه برای یافتن هتل استفاده از اینترنت و موتور جست‌وجوی هتل‌هاست. موتور جست‌وجوی هتل به شما امکان می‌دهد روزهای اقامت خود در هتل را مشخص کنید، چند شب می‌خواهید بمانید، مکان ایده‌آل شما کجاست و چه امکانات رفاهی خاصی را می‌خواهید. شما می‌توانید مشخص کنید که چقدر از زمان خود را می‌خواهید در هتل سپری کنید. وقتی اطلاعات را وارد موتور جست‌وجو کردید، چندین هتل به شما پیشنهاد می‌شود. شما می‌توانید فهرست ارائه شده را از کمترین تا بیشترین قیمت مرتب کرده و از نقشه برای پیدا کردن موقعیت هتل استفاده کنید؛ مثلاً هتل‌هایی را انتخاب کنید که به مکان‌های مورد نیاز شما نزدیک‌تر باشند.

۵- مقایسه هتل‌ها با استفاده از ابزار جست‌وجوی تخفیف و نرخ‌های ویژه

 شما می‌توانید از این ابزارهای جست‌وجو یا وب‌سایت‌هایی که تخفیف می‌دهند نیز هتل‌های مختلف را با هم مقایسه کنید. فقط کافیست روزهای سفر خود و حداکثر بودجه‌ای که می‌خواهید کنار بگذارید را مشخص کنید. این سایت‌های آنلاین پایگاه‌های اطلاعاتی گوناگون را جست‌وجو می‌کنند و چندین گزینه در میان هتل‌ها به شما معرفی می‌کنند که بر حسب میزان تخفیف و امکانات می‌توانید مناسب‌ترین گزینه برای خودتان را انتخاب کنید.

۶- با هتل تماس بگیرید تا بهتر برآورد کنید

برقراری تماس مستقیم با هتل ممکن است برای شما رزرو لحظه آخری به حساب بیاید یا نرخ بهتری به شما دهد. ممکن است بتوانید حس بهتری از خدمات مشتری در آن هتل داشته باشید. غروب‌ها تماس بگیرید زیرا صبح و عصر معمولاً سرشان با مسافران شلوغ است و پشت میز کار هستند. شاید سؤالاتی داشته باشید که بخواهید بپرسید: هتل رستوران دارد یا نه؟ صبحانه هم جزو سرویس است یا خیر؟ اتاق برای افراد غیرسیگاری هست یا نه؟ هتل به سرویس‌های حمل و نقل عمومی نزدیک است یا نه؟ آیا هتل دوچرخه برای کرایه دادن دارد یا ندارد؟ هتل چقدر با مکان گردشگری خاص شما فاصله دارد؟ کدام طرف هتل منظره بهتری دارد؟ آیا اطراف هتل امنیت هست؟ آیا امکاناتی برای افراد معلول وجود دارد؟ سیاست کنسل کردن رزرو هتل چطور است؟

 

مرحله دوم: رزرو اتاق در هتل

۱- اتاق خود را به صورت آنلاین رزرو کنید

وقتی هتل خود را انتخاب کردید، می‌توانید اتاق را به صورت آنلاین از طریق وب سایت هتل رزرو کنید. باید اطلاعات اساسی در مورد خودتان برای رزرو هتل  ارائه دهید: مثل نام کامل و روزهای اقامت. از طریق تماس مستقیم با هتل نیز می‌توانید هتل رزرو کنید.

۲- بهای اقامت خود را با کارت اعتباری پرداخت کنید

 بسیاری از سرویس‌های رزرو هتل نیاز به پرداخت با کارت اعتباری را دارند. اگر شما در سفر کاری هستید، ممکن است از کارت اعتباری شرکت برای پرداخت هتل استفاده کنید.

۳- تأیید رزرو هتل را بگیرید

 با چاپ رسید در پایان مراحل رزرو آنلاین، تأییدیه اتاق هتلی که رزرو کرده‌اید را بگیرید. اگر تلفنی اتاق را رزرو کرده‌اید، حتی می‌توانید از هتل درخواست کنید که رسید را به عنوان تأیید پرداخت برای شما ارسال کند. رسید را بررسی و به روزهای اقامت دقت کنید.

معیارهای تاثیرگذار در انتخاب هتل

معیارهای تاثیرگذار در انتخاب هتل ، به دو دسته کلی و جزیی تقسیم می‌شوند که اطلاعات مورد نیاز مربوط به دسته کلی به این شرح است:

  – میزان بودجه کنار گذاشته شده برای سفر و رزرو هتل

 –  موقعیت هتل

 – درجه هتل

 – نوساز بودن هتل

  – نزدیکی به اماکن گردشگری و دسترسی به سایر مناطق از طریق هتل

حال باید به این سوالات جواب داد:

اول: آیا تنها ارزانی قیمت برای خوب بودن یک هتل کافی است؟ اگر کافی است پس وقتی تعداد زیادی هتل در یک شهر در یک سطح قیمت هستند چه‌طور باید دست به انتخاب درست زد؟

دوم: آیا درجه یک هتل، ملاکی اساسی و اصلی برای انتخاب است؟ واضح است که این فاکتور به‌تنهایی نمی‌تواند تمام خواسته‌های شما را برآورده کند، هم‌چنین از بین هتل‌های هم‌درجه کدام هتل را انتخاب کنیم.

سوم: آیا نزدیکی به اماکن گردشگری شهر مقصد، فاکتور مناسبی برای انتخاب بهترین اقامتگاه خواهد بود؟

چهارم: آیا نوساز بودن هتل، نقش مهمی در انتخاب ما ایفا می‌کند، و آیا هتل‌های قدیمی خوب نیستند؟

پنجم: آیا نوع اقامتگاه، تعیین کننده واحد اقامتی مورد نظر ما خواهد بود؟ مثلا هتل، هتل آپارتمان، خانه سنتی و…

دسته دوم اطلاعات، جزیی‌تر و اختصاصی‌تر هستند. اطلاعاتی از قبیل:

۱-‌ اطلاع از وجود پارکینگ مسقف و غیر مسقف در هتل آزادی تهران

۲- اطلاع از داشتن اینترنت بی‌سیم به صورت رایگان در یک هتل هم در اتاق و هم در لابی

۳- اطلاع از وجود امکانات تفریحی در یک هتل (استخر، فضای سبز، فضای بازی کودکان و…)

۴-‌ اطلاع از داشتن امکانات برای معلولین

۵- اطلاع از داشتن اتاق برای سیگاری‌ها

۶- اطلاع از نوع کفپوش یک اتاق جهت سالمندان یا کودکان خردسال

۷- اطلاع از داشتن یک لابی بزرگ

۸- اطلاع از خدمات رایگان هتل استقلال تهران

۹- اطلاع از سرویس‌های رفت و آمد رایگان هتل اسپیتاس پالاس تهران

۱۰- اطلاع از شرایط کنسلی هتل استقلال تهران

۱۱- اطلاع از داشتن تیپ اتاق‌های مختلف (ویژه زوجین، خانواده‌ها)

۱۲- اطلاع از داشتن رستوران در یک هتل یا امکان پخت و پز در اتاق و یا هر دو

۱۳- اطلاع از وجود خدمات رایگان در یک اتاق (چای و آب و مینی بار و…)

۱۴- اطلاع از داشتن فضای تابستانه هتل آزادی تهران

و ده‌ها امکان دیگر که بر اساس سلیقه‌های مهمانان متفاوت است.

واضح است کسب اطلاعات از تمامی این موارد، کاری دشوار و غیر ممکن است. بنابراین در برخی مواقع، مهمانان منتظر ورود به هتل می‌مانند و گاهی به محض ورود، اقدام به لغو رزرو خود می‌کنند. زیرا خواسته‌های آن‌ها تامین نشده است.

انتخاب هوشمند هتل ها

مسافران در ایران، اغلب از طریق سنتی به دو روش، هتل خود را رزرو می‌کنند.

یکی از پرطرفدار‌ترین روش‌ها، اعتماد کردن به صحبت‌های دوستان و آشنایانی است که در سفرهای گذشته به هتلی مراجعه داشته‌اند و از آن راضی بوده‌اند. بنابراین، مسافران جدید تنها با اکتفا به صحبت‌های افراد دیگر به‌‌ همان هتل مراجعه می‌کنند. غافل از این‌که شاید در طول سال‌هایی که از زمان سفر دوستانشان می‌گذرد، کیفیت هتل تغییر پیدا کرده و ضعیف‌تر از قبل شده باشد. یا این‌که طی این سال‌ها، هتل‌های جدیدتری با امکانات بهتر و مناسب‌تر در شهر مقصد ایجاد شده باشد. یا هتل‌هایی متناسب‌تر و کم هزینه‌تر با خواسته‌های ان‌ها وجود داشته باشد.

راه دیگری که مسافران برای انتخاب واحد اقامتی خود در روش سنتی استفاده می‌کنند، رفتن به شهر مقصد و یافتن هتل به صورت پرسمان است. کاری بسیار ملال آور و خسته کننده بعد از طی مسافت طولانی سفر. این روش، در شهرهای بزرگ ایران کار را دو‌چندان سخت می‌کند و چه بسا در خیلی از موارد به علت خستگی و عدم اطلاع کافی از یک هتل، انتخاب درستی انجام نشود. این امکان وجود دارد در زمان‌های پر سفر هم بعد از انتخاب هتل مورد نظر با جواب رد مسئول هتل به دلیل تکمیل ظرفیت مواجه می‌شوند.

پس راه حل چیست و چه‌طور می‌توانیم یک هتل را با معیارهای خودمان انتخاب و رزرو کنیم؟

در جواب به این سوال بد نیست بدانیم در کشورهای پیشرفته دنیا فرایند انتخاب هتل به چه صورت است:‌

در کشورهای پیشرفته دنیا، مسافرین از طریق منابع و مراجع خاص، هتل‌های یک شهر را با هم مقایسه و بعد از مقایسه، رزرو هتل را آنلاین انجام می دهند. 

در بیشتر کشورهای اروپایی، سایت‌های مرجعی وجود دارند که به مسافرین می‌گویند رضایت‌مندی مشتریان از هتل‌ها به چه میزان است و اطلاعات کاملی از هتل‌ها را در اختیار آن‌ها می‌گذارند.

این روز‌ها یکی از مهم‌ترین فاکتورهای انتخاب در همه ابعاد، دیدگاه‌های مصرف‌کنندگان قبلی است که رزرو هتل هم از این قاعده مستثنی نیست و اغلب هتل‌هایی که دیدگاه مثبتی از آن‌ها در مراکز رزرو وجود دارد همیشه از درصد بالای اشتغالی خاصی برخوردار هستند مانند هتل اسپیناس پالاس تهران

مطابق آن‌چه گفته شد، می‌توان بهترین روش انتخاب یک هتل را به بررسی چند عامل زیر اختصاص داد:

۱-ابتدا به یک مرجع رزرو هتل که پوشش حداکثری هتل‌ها را دارد، مراجعه و انتخاب‌های خود را بر اساس بودجه فیلتر کنیم.

۲-پس از آن، سراغ هتل‌هایی می‌رویم که به بودجه ما نزدیک باشند.

۳-بعد از پیدا کردن این هتل‌ها یا واحدهای اقامتی به دیدگاه و رتبه‌ای که مهمانان قبلی به آن‌ها داده‌اند می‌پردازیم تا بر اساس سلیقه خود، بهترین هتل را از دیدگاه مشتریان قبلی انتخاب کنیم.

واضح است در برخی موارد هتل‌های بسیاری با فاکتورهای یکسان خواهیم یافت. از این‌جا به بعد ما می‌توانیم بر اساس موقعیت هتل در آن شهر، نوساز بودن، نوع اتاق، تیپ واحد اقامتی، امکانات اختصاصی هتل و مورد نیاز ما که در دسته بندی جزیی انتخاب هتل به آن پرداختیم، انتخاب خود را محدود‌تر کرده و در ‌‌نهایت هتل خود را رزرو کنیم.

اما آیا تمام مواردی که در این‌جا برای انتخاب درست یک هتل گفته شد، در ایران هم وجود دارد؟ پاسخ این سوال، بله است.

این را با افتخار اعلام می‌کنیم که وب سایتی در ایران وجود دارد که شما نیز می‌توانید تمامی نیازهای خود را، چه چالش‌های انتخاب کلی هتل و چه امکانات داخلی هتل را قبل از ورود، مشاهده، مقایسه و سپس اقدام به رزرو هتل کنید.

وب سایت « هتل یار » با سابقه ی درخشان فعالیت در زمینه رزرو آنلاین هتل، سایتی است که نیاز همه مسافرین را در اقصی نقاط کشور برطرف می‌کند.

در این وب سایت می‌توانید هتل دلخواه خود را بر اساس نیازهای مختلفی که گفته شد رزرو نمایید.

تالار پذیرایی هتل اسپیناس پالاس

بی شک یکی از لوکس ترین هتل ها در تهران برای برگزاری با شکوه و مجلل جشنها و مراسمهای عقد و عروسی ، هتل اسپیناس پالاس است
این هتل پنج ستاره تازه تاسیس و مدرن که در منطقه سعادت آباد قراردارد از بالاترین استاندارهای روز دنیا در زمینه ساخت ، امکانات و دکوراسیون برخوردار است
تالارپذیرایی هتل اسپیناس با دو سالن جهت برگزاری مراسم هر کدام با ظرفیت بین 300 الی 350 نفر در منطقه غرب تهران قرارگرفته است . تالارهای لوکس و نوساز با دکوراسیون شیک و به روز همچنین استفاده از تجهیزات و کترینگ هتلی از ویژگی های هتل اسپیناس پلاس است.
پذیرایی با مهمانداران تحصیلکرده و با تجربه با ارائه تشریفات لاکچری در سرو شام و میوه ، شیرینی میتواند شب عروسی شما را در ذهن مهمانان شما ماندگار سازد. تالارهای عروسی هتل اسپیناس با مبلمان لوکس و رنگهای شاد همچنین کف پوش های مدرن توانسته است مورد توجه عروس دامادهای سخت گیر و مشکل پسند واقع شود.
استفاده از رنگ بندی های متفاوت در مبلمان و کف پوش ها ، وجه تمایز دو سالن عروسی این هتل از یکدیگر است.
جایگاه عروس داماد در تالارهای عروسی هتل اسپیناس پالاس در سکوی وسط سالن قراردارد . مناسب بودن محل و ارتفاع جایگاه باعث شده تا مهمانان در هر کجای سالن که مستقرباشند دید کافی نسبت به آن دارندشمعدانهای نقره ای با گل ارایی ژورنالی در وسط میزهای پذیرایی قراردارد که دور تا دور آن سرویس مبلمان مهمانان قرارگرفته است
کارشناسان سایت دوشیزه با توجه به منوی قیمت تالارهتل اسپیناس پالاس و مقایسه آن با هتل های شیک و خوب تهران ، این مجموعه را در کلاس قیمت لوکس خود قرارداده اند
استفاده از سیستمهای نورپردازی و تجهیزات صوتی پیشرفته و بکارگیری بهترین گروه های هنری و موسیقی مجالس شبی مفرح و خاطره انگیز را برای مهمانان و عروس و داماد رقم خواهد زد
اگر شما هم بدنبال برگزاری مجالس عقد و عروسی با تشریفات خاص در لوکس ترین هتل ایران هستید . حتما هتل اسپیناس پالاس در نزدیکی بلواریادگار امام را در صدر لیست بازدید خود قراردهید


در ادامه مشاورین ما در سعادت آباد به موسسات تشریفات و خدمات مجالس ، سالنهای آرایش عروس vip ، آتلیه های عکاسی عروسی ، مزون های لباس عروس ، باغ و تالارهای پذیرایی ، دفاترازدواج ، گلفروشی ها ، شیرینی فروشی ها و .... خواهند رفت تا بهترین خدمات دهندگان مجالس عروسی را در این منطقه از غرب تهران به کاربران سایت دوشیزه معرفی کنند. امیدواریم با ارائه گزارشات میدانی در دایرکتوری بزرگ عروس و داماد ایران با نام دوشیزه بتوانیم گامی کوچک در راستای آرامش زوجهای جوان برداریم

راهی آسان برای یافتن هتل

پیدا کردن یک هتل خوب با هزینه‌ ای مناسب، دغدغه‌ ای است که همواره پیش از سفر به وجود می‌ آید، اما گاهی با یک روش ساده می‌ توان به این نگرانی پایان داد و سفری آسوده و ایمن را تجربه کرد.

اگر تصمیم دارید بدون تور به نقطه‌ ای در ایران و یا حتی خارج از کشور سفر کنید بهتر است قبل از حرکت اقامتگاه‌ مناسبی را پیدا کنید، آسان‌ ترین راه حتی پیش از پرس‌ و جو از دوستان، جست‌ و جوی اینترنتی و پیدا کردن اقامتگاهی مناسب از شبکه‌ های رزرو هتل است.

از میان شبکه‌ هایی که با عنوان رزرواسیون هتل در ایران در حال فعالیت هستند، تعداد اندکی شناخته شده‌ اند، از جمله hotelyar.comو ...

جامعه هتلداران ایران هم که تمام اتحادیه‌ های هتلداری و هتل‌ های کشور را نیز پوشش می‌ دهد در حال راه‌ اندازی بخش رزرو هتل در وب‌ سایت خود است که هنوز فعال نشده. هر چند رزرو اقامت را از طریق وب‌ سایت اختصاصی هتل‌ ها نیز می‌ توان انجام داد، اما شبکه‌ های رزرواسیون مزیتی نسبت به شیوه نخست دارند که سبب انتخاب آسان‌ تر و متناسب با سلیقه و درآمد مشتری خواهد شد.

برای اطمینان از روش کار با شبکه‌ های رزرواسیون بهتر است پیش از رزرو هتل به مدارکی که این شبکه‌ ها باید از وزارتخانه‌ ها و سازمان‌ های مرتبط با فعالیت‌ های اینترنتی دریافت کرده باشند، توجه شود و یا بخش «درباره ما» برای اطلاع از هویت و نحوه فعالیت شبکه رزرواسیون خوانده شود.

شبکه‌ های رزرواسیون هتل، مجموعه‌ ای از اطلاعات درباره تعداد هتل‌ ها، تخت‌ ها، نوع اتاق‌ ها، قیمت‌ ها، تخفیف رزرو اینترنتی و هتل، نوع امکانات، خدمات و موقعیت مکانی و زمانی هتل‌ هایی مانند هتل اسپیناس پالاس به همراه گالری تصاویر از اقامتگاه‌ ها است.

از طریق این شبکه‌ ها و اطلاعات ثبت شده هتل‌ ها به راحتی می‌ توان از موقعیت جغرافیایی هتل در شهر و همچنین دسترسی آن به ناوگان حمل و نقل و مراکز گردشگری و سایت‌ های تاریخی اطلاع یافت.

ضمن آنکه تصاویر موجود هتل آزادی تهران ، امکانات داخل هتل استقلال تهران و اتاق‌ ها را بازگو می‌ کند که این مسأله شاخص قابل اهمیتی برای مسافری است که تا به حال به آن شهر سفر نکرده و یا در آن هتل اقامتی نداشته است.

اطلاعات در شبکه‌ های رزرواسیون هتل معمولا به تفکیک کشور، استان‌، شهر و ستاره موجود است و همین تفکیک‌ ها امکان قیاس خدمات، قیمت‌ ها، امتیازها و امکانات را به راحتی فراهم می‌ کند.

معمولا در شبکه‌ های رزرواسیون هتل، امکان تبادل اطلاعات وجود دارد، در واقع از طریق این شبکه امتیاز مشتریان قبلی برای آن هتل ثبت می‌ شود که این موضوع می‌ تواند به انتخاب مشتری کمک کند.

بیشتر هتل‌ ها به شبکه‌ های رزرواسیون متصل هستند و معمولا بخشی از موجودی اقامت خود را به صورت اینترنتی از این طریق می‌ فروشند، برای همین پیش از آن که سفر کنید و نگران پیدا کردن مکانی مناسب برای استراحت و یا اقامت باشید، می‌ توانید موجودی هتل‌ ها را از طریق این شبکه‌ ها چک و رزرو و حتی قبل از حرکت خرید کنید تا سفری ایمن داشته باشید.

هرچند رزرو هتل از طریق این شبکه‌ ها هنوز در ایران مرسوم نشده، اما این روشی کاملا متداول و آسان در سراسر جهان است و وجود شبکه‌ های رزرواسیون فرصتی است تا برنامه‌ ریزی زودهنگام به ویژه برای نوروز انجام دهید، چرا که آن زمان معمولا پیدا کردن اقامتگاه مناسب در برخی شهرها از ضریب پایینی برخوردار است