وقتی به یک سفر می روید ، جایی که در آن اقامت می کنید تاثیر زیادی بر تجربه و لذت سفر شما می گذارد. پیدا کردن یک هتل مناسب همیشه به معنی هزینه زیاد کردن نیست. باید شرایط و امکانات را نیز در نظر بگیرید.
مموقعیت هتلتان در لیست ویژگیها باید درجایگاه بالایی باشد. دسترسی ان به وسایل حمل و نقل را در نظر بگیرید، فاصله ان تا جاهاییکه میخواهید دیدن کنید را هم در نظر داشته باشید که می توان هتل استقلال تهران نمونه ی بارزی ذکر کرد.
.کارکنان هتل باید همیشه لبخند بزنند این ویژگی هتل های لوکس و گران قیمت نیست بلکه شامل تمام مراکز اقامتی خواهد بود. برخورد کارکنان و مهمان نواز بودن آنها باید نه فقط به خاطر هزینه ای که پرداخت می‌شود بلکه باید به دلیل روابط مشتری مداری برخوردی به جا و مناسب با میهمانان هتل اسپیناس پالاس باشد.
حتی اگر شما تصمیم گرفته اید زمان کمی را در هتل آزادی تهران صرف کنید، امکانات رفاهی تاثیر بسیار زیادی بر تجربه کلی شما از آن سفر خواهد داشت.
.مثلا صبح از خواب بیدار می‌شوند و دوش می‌گیرند پس از آن به همراه خانواده صبحانه می‌خورند و هرآنچه را که بخواهند به کارکنان اطلاع می‌دهند و آنها با روی خوش به مسافران خدمات را ارائه می دهند. خیلی از هتل ها در ابتدا عنوان می‌کنند که این‌جا مثل منزل خودتان است اما در عمل خبری از ارائه خدمات مناسب نیست
هنگامیکه هتلی را انتخاب می کنید، تصمیم بگیرید که آیا یک هتل مجلل می خواهید یا هتلی که رنگ و بوی محلی داشته باشد، یا آیا شما مایلید در جایی ساده مستقر شوید.
.وسواسی که همه در مورد محل اقامتشان دارند همین تمیز بودن اتاق ها و سرویس بهداشتی است. سالن نهارخوری، پوشش کارکنان و… باید تمیز و مرتب باشد. هتل خوب هتلی است که تمیز و پاکیزه باشد
برخی از هتلها نکاتی را در برنامه هایشان ارائه می دهند یا به خطوط هوایی خاصی اشاره می کنند. هنگام تصمیم گیری به تمام این نکات توجه کنید.
کسانی که هتل استقلال تهران را برای مرکز اقامتشان انتخاب می کنند انتظار سرویس دهی خوب دارند بنابراین اگر درخواستی برای حوله، لیوان، آب جوش و … داشته باشند باید بدون دریافت وجه این خدمات به مسافران ارائه شود. همچنین استفاده از اینترنت، تلفن، فکس و دیگر امکانات هم باید بدون دریافت وجه اضافی باشد.
آشنایی با استانداردهای روم‌سرویس - بخش سوم
استفاده از استانداردهای ثابت و مشخص در ارائه خدمات روم‌سرویس به میهمانان هتل باعث افزایش کیفیت خدمات هتل و همچنین میزان رضایتمندی میهمانان خواهد شد.
با
سومین و آخرین بخش از معرفی استاندردهای روم‌سرویس تهیه شده در وب‌سایت
معتبر Setupmyhotel که در زمینه آموزش هتلداری فعالیت می‌کند با ما همراه
باشید.
- نام میهمان حداقل باید یکبار در مکالمه مربوط به سفارش توسط پرسنل هتل به زبان آورده شود
- غذاها و نوشیدنی‌های سرد باید به صورت کاملا خنک و غذاها و نوشیدنی‌های گرم باید قبل از سرد شدن به اتاق میهمان منتقل شوند.
- به اطلاع میهمانان برسانید در صورت درخواست آنها، ظروف و تجهیزات صرف غذا پس از پایان وعده غذایی به سرعت از اتاق خارج خواهد شد.
-
قوانین کنسل کردن و لغو سفارش و زمان استاندارد آن را به میهمانان اطلاع
دهید. زمان استاندارد برای لغو سفارش 10 تا 15 دقیقه پس از ثبت سفارش است.
- پرسنل هتل هنگام مراجعه برای انتقال ظروف مصرف شده حتما باید از میهمان در خصوص کیفیت غذا و نوشیدنی پرس و جو کنند.
- خدمه روم‌سرویس باید دارای لباس یونیفرم یکسانی باشند و نام آنها روی سینه‌شان درج شده باشد.
- خدمه روم‌سرویس حق ندارند در حضور مشتریان اقدام به خوردن، نوشیدن، جویدن آدامس و یا استعمال دخانیات کنند.
ایران 29 هتل 5 ستاره دارد که سهم پایتخت از این لیست فقط 5 هتل است، این رقم وقتی قابل توجه است که بدانیم استانبول و دبی هر کدام به تنهایی دارای 100 هتل 5 ستاره هستند! این آمار مینیاتوری وقتی مهم جلوه می کند که قرار است اقتصاد آینده ایران نه بر اساس نفت که بر پایه گردشگری اداره شود.
به گفته کارشناسان بهار و پاییز فصل توریست پذیری ایران است اما بخش قابل توجهی از گردشگران خارجی به علت کمبود هتل های 5 ستاره و عدم امکان رزرو اتاق های مناسب از آمدن به ایران صرف نظر می کنند.
ارزیابی ستاره هتل های کشور بیانگر آن است که از میان حدود 1100 هتل کشور، با دو تا پنج ستاره که به درجه های A ، B ، C و TOP تقسیم شده اند، تنها 29 هتل پنج ستاره در کشور وجود دارد که 74 تای آن هم چهار ستاره است.
هرچند تعداد هتل های پنج ستاره به ترتیب در تهران؛ خراسان رضوی و فارس گزارش شده اما بررسی میدانی هتل های تاپ موجود در ایران نشان می دهد که استان هایی مانند آذربایجان غربی، اصفهان، بوشهر، کرمانشاه، کرمان، همدان، بوشهر و مرکزی تنها دارای یک هتل پنج ستاره هستند. استان آذربایجان شرقی نیز دو هتل پنج ستاره دارد.
نکته درخشان آماری هتل های ایران آنجاست که استان یزد با همه قدمت و پتانسیل تاریخی فاقد هتل 5 ستاره است و گردشگران این شهر تاریخی در 4 هتل چهار ستاره آن اقامت می کنند.
سید محمدعلی اشرف واقفی نایب ریس جامعه تورگردانان با اشاره به مشکلات گردشگری در کشور می گوید: گردشگران ایران عمدتا گردشگران فرهنگی و طبیعی هستند که برای دیدن آثار تاریخی و باستانی و طبیعت ایران به کشور ما سفر می کنند، این در حالیست که کمبود هتل 5 ستاره باعث شده بخش قابل توجهی از متقاضیان در فصل گردشگری به علت کمبود هتل 5 ستاره از ورود به کشورمان خودداری کنند.
وی ادامه می دهد: کمبود هتل در تهران، اصفهان و شیراز به صورت جدی وجود دارد و برای پوشش آن باید از سرمایه گذاری های داخلی و خارجی استفاده کرد.
این کارشناس گردشگری عمده گردشگران ایران را از اروپا و سپس چین عنوان می کند و معتقد است به جز برخی گردشگران کشورهای عربی که با هدف زیارت اماکن مذهبی وارد کشور می شوند مابقی گردشگران ایران علاقمند به بازدید از شهرهای با پیشینه تاریخی و طبیعی هستند.
وی همچنین با اشاره به رشد و توسعه رستوران های کشور تاکید می کند: طی سال های اخیر رستوران های بسیار مناسبی در استان های تهران، اصفهان و شیراز احداث شده که سطح کیفی آن ها بسیار بالاست و گردشگران از تنوع و خدمات مناسب در آن ها رضایت دارند.
هرچند کمبود رستوران و سرویس بهداشتی فرنگی در مسیر اصفهان و شیراز وجود دارد اما در مسیر تهران، قم و کاشان ساخت و سازهای مناسبی صورت گرفته است.
استقبال گردشگران خارجی برای ورود به ایران پس از برجام از نکاتی است که نمی توان از آن چشم پوشی کرد و به قولی تا 70 درصد افزایش آماری داشته است هرچند این عدد با آمدن ترامپ با اما و اگرهایی روبرو شد ولی در مجموع همچنان ایران یکی از مقصدهای گردشگران فرهنگی و طبیعی در آسیاست.
هم خونه اولین و تنها ربات تلگرامی جهت جستجوی خانه،هم خانه و خوابگاه و رزرو هتل برای دانشجویان و افراد شاغل میباشد. که در صدد ارائه بانک جامع اطلاعاتی از هتل ها،خوابگاه ها و... حتی برای دانشجویان خارج از کشور می باشد.این ربات در حال حاضر فقط برای #آقایان فعال بوده و با توجه به فیلد هایی که در ربات تعبیه شده امکان جستجوی سریع و آسان برای شما عزیزان فراهم شده است.
هتل بین المللی پنج ستاره استقلال تهران زیر نظر شرکت هتلهای بین المللی پارسیان در زمینی به مساحت 70 هزار متر مربع، واقع در منطقه باغشهر تهران ( دامنه سلسله جبال البرز )، نه تنها بزرگترین هتل در زنجیره هتلهای پارسیان به شمار می آید، بلکه منحصر بفردترین هتل جمهوری اسلامی ایران است.
دو برج غربی و شرقی هتل استقلال که طی سالهای 1341 و 1351 به بهره برداری رسیده اند، با مجموع 552 باب اتاق و سوئیت های مجلل و مجهز به تمامی امکانات رفاهی و ارتباطی، سالن های برگزاری همایش ها و اجتماعات شغلی وخانوادگی با ظرفیت های متفاوت، رستوران های لوکس ایرانی و فرنگی دائمی و فصلی با منوهای غذایی بین المللی، مراکز تجاری متنوع و امکانات ورزشی، به همراه بهره مندی از نیروهای جوان و باتجربه صنعت هتلداری، تنها بخشی از وجه تمایز هتل استقلال تهرانبا دیگر مراکز اقامتی و پذیرایی فعال در ایران است، که خاطره ماندگاری را برای همه میهمانان محترم این هتل رقم می زند.
اقدامات اثربخش سال های اخیر هتل پارسیان استقلال در عرصه استانداردسازی خدمات، بازسازی و بهینه سازی مداوم اتاق ها، سوئیت ها، سالن های برگزاری همایش ها و رستوران ها، توجه ویژه به آموزش ضمن خدمت کارکنان (با هدف ارائه خدمات مطابق با استانداردهای روز هتلداری به میهمانان)، راه اندازی بخش های متنوع در راستای فراهم کردن رضایتمندی مشتریان (مانند بخش ارتباط با میهمان) از جمله امتیازات ویژه این هتل در مقایسه با دیگر هتل هاست.
هتل پارسیان استقلال که همیشه به میزبانی از هیات های سیاسی، اقتصادی، بازرگانی و تجاری داخلی و خارجی، برگزاری همایش ها و کنفرانس های ملی و بین المللی، ارائه خدمات به گروه های پروازی بین المللی و همچنین میزبانی از خیل عظیم گردشگران داخلی و خارجی به خود می بالد، به طور مداوم با تقویت نقاط مثبت رسالت خدمت رسانی خود، از همه امکانات و ظرفیت خود برای بالا بردن کیفیت خدمات و در نتیجه جلب حداکثری رضایتمندی مشتریان بهره می گیرد، تا بیش از گذشته نامی نیک در عرصه خدمات رسانی از خود برجای گذارد.
همجواری با زیباترین خیابان تهران (خیابان ولیعصر(عج)) که پیاده روی در آن از جمله جاذبه های گردشگری پایتخت ایران به شمار می آید، فاصله کمتر از پنج دقیقه با نمایشگاه بین المللی تهران، سالن اجلاس سران و سازمان صدا و سیمای جمهوری اسلامی ایران، دسترسی آسان به مراکز متعدد تاریخی، دیدنی، درمانی و آموزش عالی تهران بزرگ، فاصله ده دقیقه ای با بلندترین و طولانی ترین تله کابین دنیا ( تله کابین توچال)، مجموعه فرهنگی سعدآباد و پارک زیبای ملت، فاصله 50 ، 20 و 25 دقیقه ای به ترتیب با فرودگاه بین المللی امام خمینی (ره)، فرودگاه مهرآباد و ایستگاه راه آهن از دیگر امتیازات ویژه هتل پنج ستاره پارسیان استقلال است که میهمانان این هتل مجلل می توانند ضمن اقامتی دلنشین در آن، بدون دغدغه به اهداف خود در سفر به پایتخت ایران دست یابند.
برای آشنایی بیشتر با بزرگترین هتل کشور هر کدام از بخشهای این مجموعه اقامتی و پذیرایی را بطور خلاصه معرفی می کنیم :
504 باب اتاق و 48 سوئیت، مجهز به لوازم لوکس و مجلل، که همگی دارای سیستم های امنیتی ضد حریق، صندوق امانات شخصی، تلفن، تلویزیون، کانال های ماهواره، اینترنت پرسرعت، مینی بار، خدمات 24 ساعته روم سرویس و دیگر ملزومات ویژه هتل های پنج ستاره با امکان رزرو هتل به آسانی، بخش کوچکی از توانمندی های اقامتی هتل پارسیان استقلال را تشکیل می دهند.
سوئیت های بزرگ برج غربی هتل با دو اتاق خواب جداگانه، دارای چشم اندازی بدیع از شهر تهران و همچنین سوئیت های بزرگ برج شرقی با یک اتاق خواب و اتاق برگزاری جلسه با چشم اندازی زیبا به ارتفاعات شمال تهران درطبقات فوقانی، دلیل دیگری برای منحصربفرد بودن هتل پارسیان استقلال می باشد. همچنین تمام 42 باب سوئیت های کوچک این هتل به مدرن ترین تکنولوژی و تجهیزات ارتباطی، مبلمان و دکوراسیون هنرمندان ایرانی تجهیز شده اند.
واقع در برج غربی : اتاق یک نفره : 56 باب - اتاق دو نفره : 175 باب - سوئیت کوچک : 28 باب - سوئیت بزرگ : 2 باب
واقع در برج شرقی : اتاق یک نفره : 114 باب - اتاق دو نفره : 159 باب - سوئیت کوچک : 15 باب - سوئیت بزرگ : 3 باب
جمع کل اتاق ها : 552 باب اتاق و سوئیت
به گزارش دنیای سفر؛ هتل اسپیناس پالاس همزمان با شب میلاد پیامیر اسلام (ص) و با حضور مسئولان عالی کشور از جمله معاون اول رییس جمهور، معاون رییس جمهور و رئیس سازمان میراث فرهنگی، صنایع دستی و گردشگری، نمایندگان مجلس شورای اسلامی، مدیران شهرداری و اعضای شورای شهر تهران، فعالان بخش خصوصی و دولتی گردشگری کشور و روسای تشکل های گردشگری افتتاح شد.
علی اصغر امیری مدیر گروه هتل های اسپیناس در سخنان افتتاحیه با انتقاد به وضعیت پرداخت تسهیلات به پروژه های سرمایه گذاری گردشگری گفت: نه این قدر ساده لوحانه منابع را در اختیار سرمایه گذاران بگذارید و نه اینقدر سخت گیرانه و نه این قدر که قفل زده اند و خودشان دسترسی ندارند. اینطور نباشد که فقط سرمایه گذار را تشویق کنیم. این کافی نیست. همراهی تا پایان کار لازم است.
او سپس از معاون رییس جمهور درخواست کرد که کاری کنند تا نرخ بهره پایین آید و در ادامه گفت: من اگر پول دوستانم را جمع کردم و این هتل را ساختم برای این بود که در سال دست کم 5 درصد از سود به خودم باز گردد در حالی که الان بر نمی گردد. کاری کنید که تسهیلات مناسب در اختیار سرمایه گذار قرار گیرد. من این هتل را با رانت نساختم. 4 سال پیش با درخواستی که به دولت دادم پرداخت 135 میلیارد تومان مصوب شد که یک سال و نیم بعد این رقم به 91 میلیارد تومان رسید و حالا 50 میلیارد تومان آن را داده اند یعنی حدود 10 درصد.
مسعود سلطانی فر، معاون رییس جمهور و رییس سازمان میراث فرهنگی، صنایع دستی و گردشگری نیز در این مراسم اعلام کرد: با تلاش بخش خصوصی حدود 125 هتل چهار و پنج ستاره در مرحله صدور مجوز تا پیشرفت فیزیکی 90 تا 95 درصد قرار دارد. اتفاقی که در 90 سال اخیر بی سابقه بوده است. اگر موفق شویم با کمک دولت سیستم بانکی و صندوق توسعه ملی ظرف 5-4 سال آینده تسهیلات مورد نیاز را تامین کنیم می توان ادعا کرد تمام تاریخ هتل سازی ایران از سال 1300 تا 1392 یک طرف و این دولت در طرف دیگر قرار دارد.
سلطانی فر در ادامه گفت: ایران در حال حاضر 1100 به اضافه 600 هتل آپارتمان دارد که از این میان 130 هتل چهار و پنج ستاره هستند که تلاش می کنیم کیفیت آن ها را استانداردسازی کنیم.
گفتنی است؛ هتل اسپیناس پالاس با 75 هزار مترمربع زیربنا و 12 سالن همایش و آمفی تئاتر با ظرفیت 50 تا 1200 نفر، 43 اتاق و دفتر کار و همچنین بیش از 500 اتاق و سوئیت پذیرایی از مسافران و مهمانان به مساحت 130 تا 700 متر دارد که 56 سوئیت آن پرزیدنتال است.
هتل اسپیناس پالاس واقع در شمال غربی تهران با حدود 15 هزار متر مربع زمین در برگیرنده امکاناتی شامل مراکز اقامتی و ورزشی و پذیرایی، 14 سالن اجتماع و یک کنسرت هال با ظرفیت 2500 نفر است. ساختمان هتل با 28 طبقه اقامتی و تفریحی و آموزشی از شیک ترین و جدیدترین امکانات اقامتی در سطح بین الملل طراحی و اجرا شده و دارای جذاب ترین مراکز اقامتی تفریحی بعد از انقلاب در ایران است.
این هتل با طراحی برگرفته از معماری ایرانی و به کارگیری نمادهایی زیبا از معماری اصیل ایرانی با استفاده از تجهیزات و مصالح مرغوب در ساخت و ساز هتل می تواند نمادی در صنعت گردشگری کشور و رونق آن باشد. هر چند مسئولان هتل قبل از این مدعی شده اند که معماری به کار گرفته در این هتل کاملا اسلامی است اما به وضوح معماری غربی در طراحی آن دیده می شود.
جهت رزرو هتل اسپیناس میتواند بر روی لینک کلیک کنید.
