هتل های لوکس کپنهاگ

هتل‌هایی که قرار است در اینجا به شما معرفی کنیم، مناسب سلیقه و پسند افرادی است که به دنبال محلی لوکس و شیک هستند. این هتل‌های لاکچری با طراحی و امکانات فوق‌العاده و البته موقعیت مکانی عالی که دارد به راحتی می‌تواند مشکل رفت و آمد را حل کرده و سفری بی‌دغدغه را برایتان رقم بزند. پس با ما همراه باشید.

۱. هتل Angleterre

هتل «Angleterre» به واقع یک افسانه است، چرا که به مدت بیش از ۲۵۰ سال یک مکان لوکس برای اقامت پادشاهان، امپراتوران، سیاستمداران و چهره‌های سرشناسی نظیر مایکل جکسون، بیل کلینتون، ویتنی هوستون، اپرا وینفری و وینستون چرچیل بوده است. این ساختمان تاریخی در مرکز شهر واقع شده و بعد از یک بازسازی کامل دوباره جذابیت خود را احیا کرده است.

پیشنهاد می‌کنیم سوئیت سوپرلوکس این هتل را رزور کنید که تختی بسیار باعظمت، اتاق‌های نشمین مجزا، سرویس‌های بهداشتی از سنگ مرمر و هر نوع خدماتی که فکرش را کنید دارد، هر چند قیمت آن گران تمام می‌شود. وقتی از راه پله این هتل استفاده می‌کنید، به سنگ‌های مرمر قدیمی آن توجه کنید، آن‌ها بخشی از فیلم هیچکاک در دهه ۱۹۶۰ بودند.

۲. فرست هتل کنگ فردریک

در مرکز شهر می‌توانید «فرست هتل کنگ فردریک» (First Hotel Kong Frederik) را ببینید که فاصله چندانی با میدان ساختمان شهرداری ندارد. این هتل نه تنها در موقعیت مکانی عالی واقع شده، بلکه محلی دنج و آرام و البته لوکس را به مهمانان هدیه می‌کند. در وان حمام خستگی را از تن به در کرده و در حیاط سر باز این مجموعه و زیر نور خورشید یک فنجان قهوه میل کنید و از شکوه بوهمیایی و جذابیت سبک قدیمی آن لذت ببرید. کلیه اتاق‌ها بر اساس تم‌هایی مانند کتابخانه، عشق و لاکچری تزیین شده‌اند و مبلمان آن‌ها نیز با ترکیبی از عناصر مدرن و سنتی طراحی شده است.

۳. هتل نیمب

هتل «نیمب» (Nimb) در پارک تفریحی «تیوولی» (Tivoli) قرار دارد و در اصل به عنوان قصر فانتزی موریش ساخته شد. از آن زمان به بعد تغییر و تحولات زیادی در آن رخ داده، اما این هتل بوتیک منحصر به فرد همچنان مثل داستان‌های تخیلی به نظر می‌رسد.۱۷ اتاق این هتل ترکیبی از سادگی اسکاندیناوی و زیبایی گذشته باستانی، نقاشی‌های منتخب، تخت خواب‌های فوق‌العاده و کمی جادوی تیوولی هستند. علاوه بر این اکثر اتاق‌ها مجهز به وان‌های بزرگ، شومینه و پنجره مشرف به باغ قدیمی هستند. خدمات حرف اول را در اینجا می‌زند و می‌توانید به راحتی از پرسنل آن برای امور شخصی خود استفاده کنید. در رستوران معرکه این هتل هم دلی از عزا درآورده و با نوشیدنی‌های مختلف از خود پذیرایی کنید.

۴. هتل بِلا اسکای کامول

هنگام پرواز از فراز شهر کپنهاک حتما برج دوقلوی «بِلا اسکای کامول» (Bella Sky Comwell) را خواهید دید که از منطقه Ørestaden سر به آسمان کشیده است. این دو برج ۲۳ طبقه با زاویه ۱۵ درجه از هم دور شده‌اند. طراحی ۸۱۲ اتاق این هتل به سبک اسکاندیناوی بوده و جزو بزر‌گ‌ترین هتل‌های شمال اروپا به شمار می‌رود. جالب است بدانید که با مترو فقط در عرض ۱۰ دقیقه به مرکز شهر می‌رسید. برای این که از افق شهر کپنهاگ لذت ببرید تا جایی که می‌توانید اتاقی در طبقات بالا رزرو کنید یا به اسکای بار (Sky Bar) در طبقه ۲۳ بروید و حین نوش جان کردن منوی خاص و ویژه آن، از چشم انداز شهر کمال استفاده را ببرید.

۵. هتل اَدمیرال

در گذشته کپنهاگ را با نام «بندر بازرگانی» می‌شناختند، زیرا تجارت از طریق بندر به عنوان درآمد اصلی پادشاهان دانمارکی محسوب می‌شد. در حال حاضر این بندر به واسطه ساختمان‌های تاریخی و زیبایش به یک جاذبه تاریخی تبدیل شده است. هتل «اَدمیرال» (Admiral) نیز یکی از این ساختمان‌ها است که در سال ۱۷۸۷ برای یک انبار قدیمی ساخته شد و اکنون فضایی روستایی و دریایی دارد. این هتل در کنار دریا قرار دارد و مناظری فوق‌العاده از ساختمان‌های تئاتر سلطنتی دانمارک و اپرای کپنهاگ را پیشکش شما خواهد کرد. طراحی و تم اصلی هتل و رستوران‌ آن هنر دست شرکت معروف طراحی، Conran and Partners است. در رستوران نیز می‌توانید غذاهای مدرن اسکاندیناوی و فرانسوی میل کنید.

۶. هتل فونیکس کپنهاگ

اگر به دنبال اقامتگاهی لوکس و تجربه یک تعطیلات تجملاتی هستید، پیشنهاد می‌کنیم سری به «هتل فونیکس کپنهاگ» (Hotel Phoenix Copenhagen) بزنید. این هتل باشکوه که قدمت آن به دهه ۱۶۸۰ برمی‌گردد، اخیرا بازسازی شده و زیبایی مضاعفی پیدا کرده است. نام سوئیت‌های بزرگ از روی قصرهای مشهور دانمارکی گرفته شده و اتاق‌ها غذاخوری شما را به گذشته می‌برد، در حالی که فضای داخلی طلایی رنگ آن نمونه‌ای منحصر به فرد از زندگی تجملاتی و پر زرق و برق است. با این که قیمت اتاق‌ها گران است، ولی مطمئنا حس یک میلیونر را به شما می‌دهد.

۷. فرست هتل میفر

«فرست هتل میفر» (First Hotel Mayfair) در بخش داخلی «وسترپو» (Vesterbro) واقع شده و موقعیتی ایده‌آل برای گردشگرانی دارد که با کودکان خود سفر می‌کنند. سوئیت‌های این هتل دارای اتاق‌ خواب‌های مجزا و یک اتاق نشیمن است و در عین حال با مقاصد مشهور گردشگری برای خانواده‌ها نظیر تیوولی و پلنتاریوم (Planetarium) فاصله کمی دارد. این هتل به تازگی بازسازی شده و علاوه بر ظاهر مدرن و شیک، مبلمان‌هایی دارد که از اقصی نقاط دنیا الهام گرفته شده است. آثار هنری منحصر به فرد هنرمندان ایتالیایی، دانمارکی و آسیایی را می‌توان روی دیوار لابی و رستوران دید.

بعد از یک روز طولانی خرید کردن، ترن‌سواری و دیدن مناظر زیبای شهر می‌توانید روی تخت استراحت کنید یا با یک لیوان نوشیدنی خستگی را از تن به در کنید. از آنجا که این هتل نزدیک به منطقه Halmtorvet و Meatpacking واقع شده، رستوران‌های متعددی را برای صرف شام یا نهار پیدا خواهید کرد.

۸. هتل اَسکات

هتل «اَسکات» (Ascot) با اینکه در نزدیکی سینمای  Palads قرار گرفته، اما به لطف شکوه و جلالش کاملا خودنمایی می‌کند. این هتل در مجاورت یکی از حمام‌های قدیمی کپنهاگ است و معماری کلاسیک آن باعث ایجاد فضایی جذاب، قدیمی و منحصر به فرد شده است. هنگام رزرو یک اتاق استاندارد یا یک آپارتمان مطمئن شوید که پول کافی برای خرید کردن در لاتین کوآرتر (Latin Quarter) و بازدید از پارک تفریحی تیوولی کنار گذاشته‌ باشید. از نظر موقعیت مکانی نیز این هتل هیچ همتایی ندارد.

 هتل استقلال، هتل آزادی ،هتل اسپیناس پالاس از جمله هتل های لوکس تهران محسوب میشوند .

ز

هتل پنج ستاره به بازداشتگاه مجلل شاهزادگان سعودی تبدیل شده است

شاهزادگان، وزاری سابق و تجاری که روز شنبه در عربستان بازداشت شدند، در یکی از هتل های پنج ستاره ریاض محبوس شده اند.
(نویسنده : فکر کن تو اون هتل زندانی شی  مثل هتل استقلال تهران و هتل آزادی تهران و هتل اسپیناس پالاس  با بهترین سرویس دهی  تا آخر عمرشم بمونه  اونجا باید قانع باشه LOL )

روزنامه نیویورک تایمز ویدئویی را منتشر کرده است که گفته می شود داخل این هتل پنج ستاره را نشان میدهد. این تصاویر روز دوشنبه به ثبت رسیده اند. در انتهای این ویدئوی کوتاه یک قبضه سلاح در هتل ریتز کارلتون دیده می شود.

هتل ریتز کارلتون طی سالهای گذشته به دفعات میزبان سران کشورهای مختلف، افراد ثروتمند و اعضای خاندان سلطنتی عربستان بوده است. این هتل که شش سال پیش در ریاض ساخته شد، احتمالا از روز شنبه به مجلل ترین بازداشتگاه جهان تبدیل شده است.

هتل ریتز کارلتون ۴۹۲ سوئیت و یا اتاق برای پذیرایی از مهمانان خود دارد. به گفته مقامات آمریکایی حدود ۵۰۰ نفر در جریان موج اخیر بازداشت ها در عربستان دستگیر شده اند.

این در حالی است که اعضای خاندان سلطنتی عربستان از ترک این کشور منع شده اند. دادستان کل عربستان روز دوشنبه تاکید کرده بود که بازداشت شدگان به طور مفصل مورد بازجویی قرار خواهند گرفت. به گفته وی تحقیقات برای سیر روند قانونی و عدم اعمال نفوذ شخصیتهای بازداشت شده بر فرایند رسیدگی به اتهامات مخفیانه پیگیری می شود.

هتل ریتز کارلتون در ماه مه سال جاری میزبا دونالد ترامپ، رئیس جمهوری آمریکا در اولین سفر خارج خود در مقام ریاست جمهوری بود. باراک اوباما، رئیس جمهوری سابق ایالات متحده نیز در سال ۲۰۱۴ در این هتل اقامت گزیده بود.

پایگاه اینترنتی هتل ریتز کارلتون ریاض روز دوشنبه اعلام کرده بود: «به دلیل موقعیت پیش بینی نشده خطوط تلفن و اینترنت هتل تا اطلاع ثانوی قطع است.»

سخنگوی ریتز کارلتون ریاض از اظهار نظر رسمی در مورد نگهداری بازداشت شدگان در این هتل خودداری کرده است.

ش

القا حس خوب به مهمانان هتل

القاء حس مثبت و سرگرم کردن مهمانان هتل هدفی جالب و چالش برانگیز است.فرقی نمیکند، چه میزبان یک مهمانی کوتاه مدت باشید و یا میزبان مهمانان در مدت اقامت طولانی تر، در هر صورت با کمی آمادگی و آماده سازی امکانات میتوانید به راحتی و با اعتماد به نفس کامل به سرگرم کردن مهمانان بپردازید و اوقات خوشی را برایشان مهیا سازید. ابتدا باید اطمینان حاصل کنید که مکان میزبانی شما به خوبی آماده شده است و بعد به این فکر کنید که چه چیزهایی باید فراهم کنید تا مهمانان احساس راحتی و شادی بیشتری داشته باشند و پس از آن کاری کنید که به آنها نشان دهید قرار است در کنار شما اوقات خوشی را سپری کنند.

روش اول:
1 _ تمیز کردن محیط: با تمیز کردن محیط شروع کنید، با تمیز بودن اتاق ها حس خوب و خوش آمدگویی را به مهمانان انتقال میدهید. روی بخش هایی تمرکز کنید که مهمانان زمان بیشتری را در آنجا سپری میکنند مثل: حمام، تخت خواب و... و همچنین به ورودی های اتاق و راهروها توجه خاصی نشان دهید.اتاق ها باید به خوبی گردگیری شده و تمیز و خوشبو باشند.
-    به رو تختی توجه کنید که تمیز و زیبا باشد.
-    حتما در حمام حوله های تمیز قرار دهید که خوشبو و بدون لک باشند.
2 _  تمام وسایل رفاهی و پذیرایی را تدارک ببینید.
اطمینان یابید همه چیز در دسترس است، میوه، نوشیدنی و سایر نیازها مثل دستمال کاغذی. همه چیز باید در زمانی که مهمان سفارش میدهد سریع در اختیار وی گذاشته شود.اگر از پر بودن انبار از این گونه منابع اطمینان داشته باشید، با اعتماد به نفس بیشتری پذیرای مهمان ها خواهید بود.
-    حتما به موقع و دقیق تمام لوازم را بررسی کنید. مثل شامپو، صابون، دستمال کاغذی و....
-    هر چیزی که در منوی پذیرایی نوشته شده است، باید از قبل از ورود مهمان تهیه شده باشد.
3 _  تمام جزئیات را بررسی کنید.
برای بخش های سالن های کنفرانس و پذیرایی هتل ها که مهمان ها در مدت کوتاهی در کنارتان هستند، باید قبل از ورودشان همه تجهیزات را بررسی کنید و اطمینان یابید که همه چیز به درستی کار میکند.مثلا برای پخش موزیک و یا استفاده از میکروفون باید بررسی کنید که صدا به خوبی در همه جای سالن پخش شود. تمام نورها باید بررسی شوند.تمام ساعت ها باید دقیق باشند و تمام کنترل ها باید شارژ باشند.
4 _ فضا را به خوبی سازماندهی کنید.
مثلا در سالن جشن که معمولا مهمان ها با هدایایی برای میزبان وارد میشوند، باید از قبل مکان مناسبی را برای تحویل کت ، کیف، چمدان و هدایا در نظر گرفته باشید.در اتاق مهمان نیز جای این وسایل باید به خوبی تعبیه شده باشد.
-    به محض ورود مهمانان سعی کنید از وسایلشان به خوبی محافظت کنید و در حمل وسایل کمک نمایید تا حس بسیار خوبی به آنها منتقل شود.
-    به اندازه کافی جالباسی و آویز لباس در کمد اتاق مهمان قرار دهید.
-    برای طبقه بندی بخش بار مسافر هزینه کنید.
5 _ فهرست دقیق مهمان ها را داشته باشید.
فهرست دقیق و جای مهمان ها را مشخص نمایید تا احساس رفاه بیشتری داشته باشند.در همایش ها و جشن ها باید حتما تعداد منطقی را در بگیرید.بیش از ظرفیت سالن مهمان نپذیرید تا در فضایی مناسب امکان پذیرایی عالی از مهمانان فراهم باشد و آنها نیز احساس رضایت نمایند.
6 _ بخش هایی از ساختمان را که نباید به آنها وارد شوند، مؤدبانه متذکر شوید و در عوض آنها را تشویق به بازدید از بخش های مورد نظر خود نمایید مثل باغچه، کافی شاپ، رستوران و جاهایی که برای سرگرمی مهمانان در نظر گرفته اید.

روش دوم:
طرح ریزی جزئیات:
تنظیم کردن منو : در مورد انواع غذاهایی که میخواهید برای مهمانان سرو کنید خوب فکر کنید و تصمیم بگیرید.  در مورد پیش غذاها، دسرها و تناسب آنها با غذای هر وعده تصمیم درست اتخاذ کنید و برای سرگرم کردن مهمانان مثلا در زمان شام، موسیقی مناسبی را انتخاب کنید.برای مهمانانی که اقامت طولانی مدت دارند، نقشه مکان های توریستی و بلیط های با تخفیف مهیا کنید. فیلم های سرگرم کننده برای نمایش در ساعات خاص تدارک ببینید.

روش سوم:
در هر لحظه اطمینان یابید که مهمانان احساس خوب و مثبتی دارند.
-    به خوبی و با گرمی به مهمان ها خوش آمد بگویید.مثل: مفتخریم که به اینجا تشریف آوردید." با گرفتن وسایلشان در بدو ورود و کمک به آنها و پیشنهاد نوشیدنی، به آنها نشان دهید که به رفاهشان اهمیت میدهید.
-    برای صحبت با مهمانها وقت بگذارید. اگر این کار را انجام دهید، در طول اقامتشان حس میکنند هر لحظه مورد توجه قرار گرفته اند.
-    در سمینار ها و جشن ها افراد مهم را بشناسید و خودتان را معرفی کنید و بیان کنید در هر لحظه آماده انجام درخواستهایشان هستید.
-    میزبانی شاد و انعطاف پذیر باشید.حس شما به کاری که انجام میدهید بسیار حائز اهمیت است.نگرش مثبت و انعطاف پذیر شما به خصوص در مواردی که چیزی طبق برنامه پیش نمیرود، باعث حفظ آرامش مهمان ها نیز میشود.پس همیشه لبخند داشته باشید.

ز

روش های جذب مهمان

میتوانید پروژه های بزرگ را بر عهده بگیرید و یا روی جزئیات کوچک تمرکز کنید تا هتلتان به مکانی جذابتر و شایسته تر تبدیل شود.در این راستا کارهای زیادی میتوان انجام داد.در این مقاله 15 روش ساده و کمی مشکل را ارائه میدهیم که منجر به جذب مسافر برای اقامت بیشتر در هتل میشود.قبل از هر چیز ضروری است عامل ایجاد انگیزه در افراد را درک کنید، این روش در افزایش تقاضا برای اقامت در هتلتان ضروری است.پر کردن اتاق ها و فروش آنها به مسافرین ، فرآیند بسیار پیچیده ای است. باید به تمام جزئیات دقت شود.اگر نیازهای مهمان ها را با بهترین قیمت نسبت به رقبایتان برآورده کنید، این موضوع دهان به دهان میچرخد و آمار فروش اتاقها سیر صعودی قابل توجهی خواهد داشت.

تمام کارکنان هتل وظیفه دارند با بهترین روش ممکن، امکانات اقامتی به یاد ماندنی را برای مهمان فراهم نمایند.هزینه ها باید توسط مالک هتل تامین شود.کارکنان مدیریت و بخش نگهداری هم مسئول ظاهر درونی و بیرونی هتل هستند.دکوراتورهای داخلی موظفند اتاق های مهمان ها را به خوبی تجهیز کنند طوری که محیطی آرام، دلچسب و جذاب را در ذهن تداعی کند. بسیار اهمیت دارد که بهترین افراد را برای مسئولیت های بررسی و رسیدگی به وضعیت مهمانها ، تمیزی اتاق، و رسیدگی به چشم انداز هتل و حفاظت از آن ، در نظر بگیرید.نظارت کامل به تمام امور هتل، وظیفه مدیر داخلی است.

 

1- نوسازی ساختمان

هتلی که سالهای زیادی از آن غافل بوده اند و سن زیاد ساختمان در دید مسافر جلوه گر میشود، برای هیچ مسافری جذابیت ندارد. نوسازی کامل هتل بخش مهمی از سرمایه گذاری است. اگر بودجه کافی برای افزودن به طبقات هتل داشته باشید، به صورت چشمگیری میتوانید ظاهر هتل را تغییر دهید و امکاناتی را اضافه کنید که مسافران به دنبال آنها هستند.

2- ارزیابی مدیریتی

میزان حقوق دریافتی مدیران بالاتر از سایرین است زیرا آنها نسبت به سایر کارکنان، مسئولیت های سنگین تری دارند. اگر مدیری دارید که مهارت ها و شور و شوق لازم را ندارد و نمیتواند نتایج مثبتی ارائه دهد، باید فرد توانایی را جایگزین وی کنید.

3- ارزیابی سایر کارکنان هتل

نگرش حرفه ای و خصوصیات فردی دلپذیر و خوشرویی فرد، جزء مهمترین معیارهایی است که مدیر باید در زمان استخدام کارمندان در نظر بگیرد. کارمندان باید مهارت ها را در نظر بگیرند و بتوانند تمام جنبه های شغلشان را به خوبی بشناسند و انجام دهند. وقتی در حال انجام کار هستند، باید طبع دوستانه ای داشته باشند و همیشه اولویشان این باشد که اگر مهمان به کمک نیاز داشته باشد، اول نیاز مهمان را برآورده کنند و بعد به سایر کارها رسیدگی نمایند. تمام کارمندان، هم کارمندان جدید و هم آنهایی که سالهای زیادی با شما همکاری کرده اند، باید به صورت دوره ای ارزیابی شوند و به افرادی که در کارشان کوتاهی میکنند باید در ابتدا تذکر داده شود و در صورتی که کیفیت کارشان را ارتقا ندادند، باید فرد مناسبی را جایگزین این افراد کنید.

4- دادن اختیار و قدرت تصمیم گیری به کارمندان

آیا چیزی بدتر از این هم هست که وقتی مهمان به کمک نیاز دارد در جواب بگویید:" اول باید با مدیر داخلی هماهنگ کنم تا ایشان در مورد مشکل شما تصمیمی اتخاذ کنند"؟! هر مشکلی که در طول مدت اقامت مهمان در هتل پیش بیاید باید توسط بخش پذیرش و کارمندان هتل برطرف شود.بخشی از این فرایند نیازمند داشتن کارمندان حرفه ای و آموزش دیده است. با آموزش صحیح کارمندان و دادن اختیار و قدرت تصمیم گیری به آنها برای سهیم شدن در حل مسائل و مشکلات مهمانان، میتوانید رضایت مهمان را جلب کنید.

5- اطمینان یابید کارمندان پذیرش در اسرع وقت پاسخگوی مسائل و مشکلات مهمانان هستند.

در کنار دادن اختیار و قدرت تصمیم گیری به کارمندان، باید بهترین سرویس را به مشتری ارائه دهید.وقتی مهمانی تماس میگیرد و از کمبود فشار آب دوش شکایت میکند، یک کارمند وظیفه شناس باید سریعا یکی از کارمندان تاسیسات را به اتاق بفرستد تا موضوع بررسی و حل شود.به هیچ وجه نباید بهانه آورد و یا بیان کرد که پرسنل تاسیسات در زمان صبح به اتاق خواهد رفت و وضعیت را بررسی خواهد کرد.پاسخ های درست و رفع سریع مشکلات مهمان ها، بیانگر این است که تکریم مهمان در عمل انجام میشود و فقط به گفتار نیست.

6- ایجاد روحیه تیمی برای کار مشتاقانه

بهترین خصوصیت یک کارمند، شور و اشتیاق او برای انجام کار است. با انجام آموزش میتوانید به آسانی بر کم بودن مهارت ها فائق آیید اما تزریق روحیه اشتیاق در کارمندانی که در ازای ساعت کاری بالا، دستمزد کمی دریافت میکنند، بسیار مشکل خواهد بود.اشتیاق امری مسری است.داشتن روحیه پر جنب و جوش و طبع گرم برای خوشامدگویی به مهمانان در بدو ورود و یا داشتن چهره ای خندان در برابر مهمان ها در هتل بسیار اهمیت دارد.کارمندان مشتاق، خوب کار میکنند و با اشتیاق و حس مثبت در مورد کارشان صحبت میکنند و امتیازات رفتاری در هتل را ارتقا میبخشند.

7- مهمانان هتل را تشویق کنید تا تجربه اقامتشان در هتل را در شبکه های اجتماعی به اشتراک بگذارند.

با استفاده از وب سایتتان بیشتر با مشتریان آشنا شوید. از طریق نظر سنجی از مشتریان و گفتگو کردن با آنها قبل از خروج، میتوانید از سلائق و ایده هایشان مطلع شوید. مهمانان را تشویق کنید تا کلیپ های ویدئویی و عکس هایشان از اقامت در هتل را به اشتراک بگذارند. نظرشان را در مورد هتل بپرسید و سوال کنید آیا هتل شما را به سایر دوستان و بستگان خود پیشنهاد میکنند یا نه؟

8- همیشه مؤدب باشید و با احترام زیاد با مهمانان برخورد کنید

.
گاهی کنترل خشم در مواجه شدن با مهمان عصبانی بسیار مشکل است .مثلا مهمانی را در نظر بگیرید که یک دلار هزینه اضافه بابت اینترنت بی سیم از او دریافت کرده اید و عصبانی شده و با توهین و پرخاشگرانه با شما برخورد میکند، این فرد تمام انرژی شما را میگیرد اما باید عزت نفس خود را حفظ کرده و حرفه ای و بسیار محترمانه با او برخورد کنید.تا زمانی که با مردم محترمانه برخورد میکنید، معمولا آنها هم آرام و محترمانه برخورد میکنند و چنین صحنه های توهین آمیزی را ایجاد نمیکنند. روش رفتاری شما بیانگر فرهنگ و خانواده ایست که در آن تربیت شده اید.مطمئنا خانواده شما از اینکه از آموزه هایشان برای برخورد صحیح و روش زندگی متمدن مآبانه در جامعه استفاده میکنید، خرسند و مفتخر خواهند بود.

9- هر روز اتاق های مهمانان را بازرسی کنید.

تشک کثیف و لکه دار و یا دیوار کثیف مطمئنا باعث میشود آخرین باری باشد که آن مهمان پا به هتل شما میگذارد. اتاق ها را بررسی کنید و اطمینان یابید همه چیز تمیز و مرتب است و به خوبی در اتاق چیده شده است.

10- اتاق هر مهمان را طوری آماده کنید که حس راحتی و خوشامد به او القا کند.

وقتی شخصی به مسافرت کاری میرود، اتاقش بسیار اهمیت دارد، باید محیط کاری مناسبی برایش فراهم شده باشد و برای سرگرم شدن او باید تلویزیون LCD بزرگ در اتاق گذاشته شود.داشتن اینترنت پر سرعت بیسیم در چنین مواردی ضروری است.کتری برقی و سایر امکانات نظیر دوش مناسب، یخچال کوچک و ماکروفر مورد پسند تمام مهمانان است.

11- بوهای نامطبوع را از بین ببرید . هوای تازه با رایحه مطبوع نیاز مهمانان شماست.

اتاق ها و راهروهای هتل های قدیمی بوی کهنگی میدهند. با تمیز نگه داشتن فرش ها و استفاده از پودرهای تمیزکننده فرش، میتوانید بوی نامطبوع کهنگی را از بین ببرید و یا کم کنید. باید در تمام فضای داخلی از خوشبوکننده های محیطی با انواع رایحه های دلپذیر استفاده شود.

12- بازارهای اینترنتی روش بسیار کارآمدی برای برند سازی و ارتقاء هتل است.

از طریق وب سایت و شبکه های اجتماعی خود در فضای اینترنتی حضور فعال داشته باشید. از یک کمپین ایمیل استفاده کنید تا به مهمانان قبلی هتل دسترسی داشته باشید و آنها را مجددا برای بازدید از هتل دعوت نمایید. میتوانید نرخ های ویژه ای را پیشنهاد دهید و بلیط های تخفیفی برای مناطق دیدنی ارائه کنید و یا هرکار دیگری که فکر میکنید با آن میتوانید مهمان ها را به اقامت طولانی تری ترغیب نمایید.

13- استراتژی های قدیمی و اینترنتی را با هم ادغام کنید.

بازاریابی اینترنتی جالب و جذاب است، با وجود این نباید از روش های تبلیغاتی و متدهای بازاریابی قدیمی غافل شد. در هتل باید تابلوی برجسته ای برای جلب توجه افراد داشته باشد. به تناسب بودجه خود میتوانید در تلویزیون ، رادیو، روزنامه و یا مجلات تبلیغ کنید و حتی رویدادهای خاصی را برای جلب جمعیت مسافر به هتل تدارک ببینید.

14- برنامه های حفاظت محیط زیست را برای هتل تدارک ببینید و آنها را ارتقا دهید.

با وجود اینکه بهترین روش برای حفاظت محیط زیست این است که در زمان ساخت سازه هتل به طراحی و ساختار آن اهمیت داده شود، اما میتوان هتل های قدیمی را هم تا حد زیادی به عنوان هتل های دوستدار محیط زیست تجهیز کرد. سیستم های تهویه هوای قدیمی و سایر دستگاه های پرمصرف انرژی را با دستگاه های جدید جایگزین کنید. هرچند تهیه و خرید محصولاتی که کارایی بهینه و مصرف کم دارند تا حد زیادی پر هزینه است، اما به دلیل کم مصرف بودنشان باعث کاهش هزینه های مصرف آب، برق، گاز و...میشوند و هزینه اولیه تجهیزات در مدت کوتاهی جبران میشود.

15- همه را خوشحال کنید.

هرکاری که در راستای خشنود سازی مهمانان و کارمندان هتل انجام دهید باعث میشود این مکان در نظر همه افراد به مکان دلپذیری برای اقامت و کار تبدیل شود.مهمانان خشنود، نظرات مثبتی را از اقامت در هتل شما انتشار میدهند و سایرین را تشویق میکنند تا از این تجربه زیبا بهره مند شوند.کارمندان خشنود و راضی، با انگیزه بیشتری کار میکنند تا سطح کیفی هتل را ارتقا دهند و از تجربه خوب کار در این هتل برای خانواده، دوستان و بستگانشان صحبت خواهند کرد.
اگر حس میکنید هنوز توانایی بالایی برای اداره هتل ندارید، میتوانید مشاور مدیریتی کارامدی را استخدام کنید تا بهتر از عهده انجام کارها بربیایید.اگر میخواهید بهترین هتل را داشته باشید، باید به این خواسته متعهد باشید،با تلاش و تعهد در این راستا، به نتایج ارزشمندی خواهید رسید.
آیا میخواهید مشتریان بیشتری داشته باشید؟ به نظرتان حالا آن زمانی نیست که باید کار متفاوتی در راستای این هدف انجام شود ؟ بیایید تغییرات را از همین لحظه آغاز کنیم.

در این زمینه هتل استقلال، هتل آزادی ،هتل اسپیناس پالاس و دیگر هتل های تهران و شهرستان ها ی دیگر تلاش کرده اند که خود را با استاندارد های جهانی مطابقت دهند .

ز

بهترین هتل های ۵ ستاره بانکوک

بانکوک پایتخت زیبا و پر هیاهوی کشور تایلند است که همیشه باید در سفر به آن منتظر پیش آمدن اتفاقات به یادماندنی و فراموش نشدنی ای بود. این شهر که از آن به عنوان ونیز شرق هم یاد می شود با جذابیت های فراوانی که در خود جای داده است در هر گوشه اش می تواند خاطره ی خوبی باشد که برای همیشه همراهتان بماند. شهری مدرن در آسیا که آسمان خراش ها و ساختمان های بلند زیادی را در خود جای داده و یکی از بهترین مقصدهای گردشگری کشور تایلند برای خانواده هاست. ( تفاوت هتل های بانکوک را از طریق عکس ها با هتل استقلال تهران و هتل آزادی تهران و هتل اسپیناس پالاس  مقایسه کنید.) از آن جا که بانکوک شهری توریستی است، هیچ چیز از هتل های خوب کم ندارد از هتل های مناسب با امکانات کامل و قیمت مناسب گرفته تا هتل های لوکس با همه ی امکانات. در این جا قصد داریم بهترین هتل های ۵ ستاره بانکوک و رزرو هتل را به شما معرفی کنیم.

هتل ایتاس لومپینی (Aetas Lumpini)

این هتل در قلب شهر بانکوک و در فاصله ای چند دقیقه ای از منطقه ی خرید و تجارتی آن به نام های سیلوم، ساتورن و ججاده ی وایرلس قرار گرفته است. از جمله جاذبه های گردشگری ای که در این منطقه قرار گرفته اند شامل پارک لومپینی، استادیوم بوکس لومپینی، جاده سیلوم، خانه جیم تامپسون و بزرگ ترین بازار پوشاک بانکوک به نام بازار پراتونام است. ورودی این هتل در فاصله ی ۸۰ متری از ایستگاه مترو قرار دارد. این هتل ۲۰۳ اتاق شیک با بهترین امکانات دارد که از این تعداد مطمئنا اتاقی که مناسب سلیقه ی شما باشد پیدا خواهد شد. از امکانات این هتل می توان به وای فای رایگان، پارکینگ رایگان، استخر، شاتل، سرویس اتاق، رستوران، کافی شاپ، تلویزیون، سالن بدنسازی و… اشاره کرد.

هتل پولمن بانکوک جی (Pullman Bangkok G)

یکی از مدرن ترین، لوکس ترین و بهترین هتل های ۵ ستاره بانکوک که با معماری زیبای خود در بین هتل های این شهر زبانزد شده است، هتل پولمن بانکوک جی است. این هتل هم در یکی از بهترین مناطق بانکوک در نزدیکی منطقه ی سیلوم قرا گرفته است و علاوه بر این، فاصله ی این هتل تا فرودگاه Suvarnabhumi فقط ۵ دقیقه است. در همان نگاه اول به اتاق های این هتل می توان فهمید که با هتلی کاملا لوکس و مدرن طرفید که ۴۶۹ اتاق و سوییت آن با نهایت سلیقه تزیین شده اند. یکی از نقاط قوت این هتل ۲ رستوران با کیفیت آن است رستوران اسکارلت این هتل در طبقه ی ۳۷ام قرار دارد و نمای بی نظیری از شهر بانکوک دارد و در آن انواع غذاهای آسیایی و غربی ارائه می شود.

هتل آماری واترگیت (amari Watergate)

یکی از بهترین مواردی که در مورد این هتل وجود دارد موقعیت عالی آن در بانکوک بی میدان سیام و جاده ی سوخوم ویت در منطقه ی مهم تجاری بانکوک است. از این هتل تا مرکز جهانی بانکوک فقط ۵ دقیقه پیاده روی فاصله است و فرودگاه بانکوک هم به راحتی از آن قابل دسترس است. از امکانات داخل هتل تلویزیون، خدمات پزشکی، گاو صندوق، خشک شویی، صرافی، فکس، آرایشگاه، فروشگاه و اینترت است. امکانات داخل اتاق هم شامل سشوار، حمام، تلوزیون کابلی، ویلچر و قهوه ساز است.

هتل گرند سنتر پوینت (Grande Centre Point)

یکی دیگر از بهترین هتل های ۵ ستاره بانکوک که در مرکز بانکوک قرار گرفته است، هتل گرند سنتر پوینت است، هتلی با ۴۹۷ اتاق و دسترسی عالی به مناطق مختلف شهر بانکوک، اتاق ها و سوییت های لوکس این هتل با مدرن  ترین وسایل و امکانات دکور شده اند که از بین امکانات این اتاق می توان به تلویزیون صفحه تخت، حمام به همراه وسایل بهداشتی و… تمام امکانات مورد نیاز است

هتل سنترا گرند ات سنترال ورلد (Centara Grand At Centralworld)

هتل سنترا گرند ات سنترال ورلد یکی از بهترین هتل های ۵ ستاره بانکوک است که در منطقه ی Pathumwan قرار گرفته است. این هتل اگر چه در سال ۲۰۰۸ افتتاح شده است با مبلمان و وسایل مدرن دکور شده است. این هتل لوکس ۵۰۵ اتاق دارد . و به مهمان نوازی های گرم تایلندی اش مشهور است. این هتلدر مجاورت ساختمان زنجیره ایمرکز جهانی قرار دارد و دسترسی راحتی به مراکز خریدی مثل ام بی کا، سیام پاراگون و سیام اسکوئر دارد که در تمام آن ها می تواید به راحتی به رستوران ها و کافه های خوب بانکوک دسترسی داشته باشید و البته که اگر بخواهید سوغاتی بخرید هم جایی عالی است و تقریبا بهترین جای بانکوک برای این کار است.

هتل رویال ارکید شراتون (royal orchid Sheraton)

این هتل کنفرانس منحصر بفرد در نزیکی مرکز شهر درست در کنار رودخانه ی چائو فرایا ساخته شده است  امکانات بی نهایت خوب ان از آن یکی از بهترین هتل های بانکوک را در ذهن گردشگرانی که در آن اقامت کرده اند ساخته است. به هر سیستم حمل و نقلی که بخواهید به راحتی می توانید دسترسی داشته باشید و فاصله ی فرودگاه از آن هم فقط  ۴۵ دقیقه است.

هتل شانگری لا بانکوک (لا Shangri – la)

این هتل هم در نزدیکی رودخانه ی چائو فرایا، مهم ترین رود بانکوک واقع شده است، شانگری لا هتلی لوکس و از بهترین هتل های ۵ ستاره بانکوک است که ۸۰۲ اتاق با تمامی امکانات را در اختیار مسافران قرار داده است. در صورتی که در طبقات بالای این هتل اتاقی رزرو کنید می توانید چشم انداز زیبایی به این رود داشته باشید. این هتل دارای ۶ رستوران با غذاهای مختلف و متنوع است که از بین آن ها می توانید به راحتی غذای مورد نظرتان را انتخاب کنید. یکی از این رستورانها فقط غذاهای معروف چینی را سرو می کند؛ رستوران دیگر غذاهای تایلندی و رستوران دیگر هم فقط غذای ایتالیایی سرو می کند. ۳ رستوران دیگر غذاهای بین المللی سرو می کنند

اگر دوست داشتید تا برای خرید به بیرون از هتل بروید می توانید به مرکز خرید سیام پاراگون که یکی از بهترین و نزدیک ترین مراکز خرید به شانگری لا است و در فاصله ی ۵ کیلومتری از آن قرار دارد بروید. البته بازار بانکوک هم در فاصله ی کم و چند قدمی آن است.

ش

مدیریت بر درآمد ها در هتل ها1

مدیریت بر درآمد (Hotel Revenue Management)هتل استقلال تهران مفهوم جدیدی است که در هتل ه ی هتل اسپیناس پالاس و هتل آزادی تهران استفاده میشود و شاید کمتر مدیر هتلی باشد که بااین مفهوم آشنایی داشته باشد . مدیریت درآمد ها در هتل ها بر اساس پیش بینی تقاضا و تخصیص موجودی اتاق ها بر اساس کشش قیمتی جهت بالا بردن سود و درآمد در هتل ها تاکید دارد . مدیریت بر درآمد های به معنی فروش پایین ترین قیمت برای امروز و قیمت بالاتر برای فردا نمیباشد بلکه به معنای فروش پایین ترین قیمت برای امروز اگر و تنها اگر انتظار فروش به قیمت بالاتر را نداشته باشید میباشد . اجازه دهید ابتدا یک تعریف جامع از مدیریت درآمد ها داشته باشیم .

مدیریت بر درآمد های هتل به معنای :

به معنای فروش اتاق مناسب به مشتری مناسب در زمان مناسب با قیمت مناسب در کانال توزیع مناسب با نرخ تخفیف مناسب میباشد

 مسلما تشریح کامل و دقیق مبحث مدیریت درآمد ها در هتل در یک مقاله نمیگنجد تمت سعی میکند شما را با مفهوم ان بیشتر آشنا کنم . برای اولین بار این عمل تجاری دقت بفرمایید عمل تجاری و نه حسابداری چرا که مربوط به سیاست های فروش است و محاسبه آن با واحد فروش هتل میباشد در خطوط هواپیمایی به انچام رسید و همچنان ادامه دارد . شاید شما هم تجربه خرید بلیط از خطوط هواپیمایی خارجی را داشته باشید به عنوان مثال اگر 6 ماه قبل از پرواز خرید نمایید 60 درصد تخفیف دارید و این درصد با نزدیک تر شدن به زمان پرواز کاهش میباید  اما خطوط هواپیمایی چگونه این درصد ها را محاسبه مینمایند ؟

محاسبه این درصد ها که در چه زمانی به چه میزانی تخفیف منظور گردد بر اساس عوامل مختلفی است یکی از این عوامل کشش قیمتی تقاضا در بازار است. براساس قانون تقاضا، با کاهش قیمت یک کالا مقدار تقاضا برای آن افزایش می یابد. کشش قیمتی تقاضا مقدار تغییر تقاضا را نسبت به تغییر قیمت اندازه گیری می کند. وقتی مقدار تقاضا در مقابل تغییرات قیمت واکنش بسیار زیادی از خود نشان می دهد، می گوییم تقاضا با کشش (پرکشش) است. وقتی مقدار تقاضا در مقابل تغییرات قیمت واکنش بسیار کمی از خود نشان می دهد، می گوییم تقاضا بی کشش (کم کشش) است.

عامل دیگری تاثیر گذار محاسبه قیمت تمام شده اتاق و از دیگر عوامل به پیش بینی فروش بر اساس سنوات گذشته با توجه به تغییرات محیط بیرونی است . در اینجا چند مفهوم خود نمایی میکند که ما ناچاریم آن ها تبدیل به عوامل محاسباتی نماییم

ADR : که مخفف Average Daily Rate  میباشد به معنای نرخ متوسط روزانه میباشد منظور از ADR و یا نرخ متوسط روزانه ، میانگین نرخی است که برای هر اتاق در یک روز محاسبه شده است . این رقم از تقسیم درآمد واقعی روزانه کل اتاق ها بر تعداد آن محاسبه میشود . بدین ترتیب مشخص میشود اتاق ها فروخته شده با چه نرخ متوسطی به فروش رفته است.

Occupancy : که معمولا به درصد ثبت میشود و منظور از ان درصد اشغال اتاق ها است .

RevPar :  که مخفف کلمه انگلیسی (revenue per available room)  به معنای درآمد برای هر اتاق میباشد و از حاصل ضرب ADR در Occupancy بدست میاید .

اجازه دهید با ذکر یک مثال این موضوع را کمی روشن نماییم فرض کنید مطابق جدول زیر شما در یک تاریخ اقدام به فروش نموده 

نوع اتاق	قیمت	تعداد	درآمد
یک هفته قبل دبل فروخته شده	100$	9	900$
از یک ماه  قبل تا 3 هفته قبل دبل فروخته شده	50$	6	300$
دیروز دبل فروخته شده	200$	4	800$

 مجموع درآمد شما از اتاق های دبل برای یک ماه  2000$ میباشدو شما 19 اتاق فروخته اید از تقسیم 2000 بر 19 عدد 105 دلار برای ماه گذشته بدست میاید که این عدد همان ADR اتاق های دبل برای ماه قبل  شما میباشد.

برای هتلی که دارای  40 اتاق میباشد که 19 تای ان را برای یگ ماه فروخته است 40/(19*100) که در صد اشغال شما یا نماینگر Occupancy برابر با 47.5 میباشد

حالا اجازه دهید ببینیم RevPar به چه کاری میاید

درآمد برای هر اتاق = (0.475 * 105)

که برابر با عدد 50 دلار که همان RevPAR میباشد این عدد به ما میگوید که هتل برای هر اتاق در یک ماه گذشته در شب 50 دلار درآمد داشته است حال مسئوله مهمی پیش میاید قیمت تمام شده اتاق هتل برای هر شب چقدر میباشد ؟ اگر بیشتر از 50 دلار باشد هتل در ضرر قراردارد

مدیریت بر درآمد پر است از اینگونه گزارشات که به شما کمک میکند تا بتوانید درصد تخفیفات هتل را مشخص نمایید . گاهی مواقع اگر اتاقی نفروشید بهتر از فروش آن به قیمت پایین تر است در مدیریت بر درآمد ها درآمد برای هر اتاق از قبل مشخص میشود تا مدیران فروش بتوانند بر اساس کشش بازار نرخ های خود را تنظیم نمایند مفاهیمی همچون 

TREVPAR : مجموع درآمد برای هر تاق موجود

TREVPEC : مجموع درآمد از هر مشتری یا بخش بازار

GOPPAR : سود خالص از هر اتاق 

REVPAM : درآمد از سمینارها و جشن ها در دوره های مشخص

REVPASH : درآمد بر اساس ساعت برای هر صندلی موجود در واحد اغذیه و نوشابه 

و بسیاری دیگر از مفاهیم شناخته شده مدیریت بر درآمد ها میباشد . فراموش نکنید مدیریت بر درآمد یکی از بهترین و قوی ترین ابزاری است که شما را در تعیین نرخ گذاری ، تخصیص موجودی اتاق بر اساس درصد تخفیفات اعلامی به بخش های مختلف بازار میباشد . نیک میدانم که این مقاله شاید یک صدم آنچه این فن تجاری ارزشمند در اختیار شما قرار میدهد را توضیح داده ام اما هدف تشریح کامل مدیریت در درامد ها را نیز نداشته ام . امیدوارم این مقاله جرقه ای باشد تا در این مورد بیشتر تحقیق نمایید و آن را جدی بگیرید 

ش

معرفی هتل های نخجوان

نخجوان مرکز جمهوری خودمختار نخجوان است که در خاک جمهوری آذربایجان و در نزدیکی مرزهای شمال غربی ایران قرار دارد. طبق اسناد تاریخی قدمت این شهر به ۱۵۰۰ سال پیش از میلاد باز می‌گردد و از اینرو، دارای جاذبه‌های تاریخی متعددی مانند غار اصحاب کهف، آرامگاه حضرت نوح، موزه قوچ‌های سنگی، موزه فرش و ... در کنار جاذبه‌های طبیعی گردشگران را برای سفر به این شهر وسوسه می‌کند. البته از آنجایی‌که اقامتگاه مناسب یکی از اصلی‌ترین دغدغه‌ها پیش از سفر است، بنابراین، در ادامه این مطلب به معرفی بهترین اقامت‌گاه‌ها و هتل های نخجوان خواهیم پرداخت.

هتل تبریز (Tebriz Hotel Nakhchivan)

هتل تبریز را می‌توان به جرات بهترین مرکز اقامتی نخجوان نامید، زیرا در این هتل مدرن‌ترین امکانات رفاهی مانند اسپا، اینترنت بی‌سیم، حمام اختصاصی و ... برای رفاه حال مسافران تعبیه شده‌اند. همچنین مهمانان هتل می‌توانند هر روزه از صبحانه هتل استفاده کنند. از جمله سایر ویژگی‌های شاخص این هتل می‌توان به قرارگیری آن در مجاورت یکی از بناهای تاریخی نخجوان به نام حمام اسماعیل خان اشاره کرد که به قرن هجدهم تعلق دارد.

هتل تبریز نخجوان در فاصله ۷ کیلومتری از فرودگاه نخجوان و ۱۵ دقیقه رانندگی از دریاچه سد ارس قرار دارد و از اتاق‌های آن می‌توان منظره زیبای کوه‌ها را تماشا کرد.

• آدرس: نخجوان، میدان دده قورقوت
• این هتل دارای ۵ ستاره و ۹۵ اتاق است.
• امکانات هتل: استخر سرپوشیده، حمام ترک، ماساژ و اسپا، سونا، باشگاه ورزشی، اینترنت بی‌سیم رایگان، تلویزیون ماهواره‌ای، سیستم تهویه مطبوع، مینی بار، حمام اختصاصی برای هر اتاق، سشوار، تراس حمام آفتاب، حوله، کلوپ کودکان، کرایه دوچرخه، اتاق بازی، رستوران، سرویس صبحانه در اتاق، پذیرش اختصاصی، دستگاه خودپرداز، نگهداری چمدان، تبدیل ارز، پیشخوان پذیرش ۲۴ ساعته، نگهداری کودک، سرویس اتاق، خشکشویی و اتو، فکس و کپی، اتاق کنفرانس، شاتل فرودگاهی، کرایه خودرو، فروشگاه، آسانسور، اتاق ماه عسل، خدمات VIP، سرویس اتاق و کارکنان مسلط به زبان‌های بین المللی

هتل دوزداغ ( Duzdag Hotel)

هتل دوزداغ یکی دیگر از هتل‌های لوکس نخجوان است. از ویژگی‌های بارز این هتل می‌توان به قرارگیری آن در مجاورت کوه‌های نمکی و نیز برخورداری از مراکز درمانی، یا به عبارتی مرکز فیزیوتراپی و آسم تراپی آن اشاره کرد. هر دوی این مراکز به صورت جداگانه در هتل قرار دارند و مهمانان می‌توانند علاوه بر امکانات رفاهی هتل مانند پارک ابی، استخرهای سرپوشیده و روباز، زمین‌های تنیس و ... در صورت نیاز از خدمات آن‌ّا استفاده کنند.

• آدرس: هتل دوزداغ در ۱۰ کیلومتری مرکز نخجوان و فاصله ۱۸ کیلومتری از فرودگاه نخجوان قرار دارد.
• این هتل دارای ۵ ستاره و ۴۷ اتاق است.
• امکانات هتل: مراکز درمانی، استخر، ماساژ و اسپا، سونا، باشگاه ورزشی، اینترنت بی‌سیم رایگان، تلویزیون ماهواره‌ای، سیستم تهویه مطبوع، مینی بار، حمام اختصاصی برای هر اتاق، سشوار، تراس حمام آفتاب، حوله، کلوپ کودکان، کرایه دوچرخه، اتاق بازی، رستوران، سرویس صبحانه در اتاق، پذیرش اختصاصی، دستگاه خودپرداز، نگهداری چمدان، تبدیل ارز، پیشخوان پذیرش ۲۴ ساعته، نگهداری کودک، سرویس اتاق، خشکشویی و اتو، فکس و کپی، اتاق کنفرانس، شاتل فرودگاهی، کرایه خودرو، فروشگاه، آسانسور، اتاق ماه عسل، خدمات VIP، سرویس اتاق و کارکنان مسلط به زبان‌های بین المللی

گراند هتل (Grand Hotel)

اتاق‌های زیبای این هتل مجهز به امکانات رفاهی مانند تلویزیون، سیستم تهویه مطبوع، مینی بار، حمام و سرویس بهداشتی اختصاصی مجهز به سشوار و حوله هستند. همچنین، مهمانان می‌توانند از غذاهای آذری هتل لذت ببرند. فرودگاه بین المللی نخجوان نیز در فاصله ۳ کیلومتری از این هتل قرار دارد.

• آدرس: گراند هتل نخجوان در خیابان نقی علی‌اف و در فاصله ۸۰۰ متری از مسجد امام زاده قرار دارد.
• این هتل دارای ۴ ستاره است.
• امکانات هتل: شاتل، اینترنت بی‌سیم، فضای عمومی و جداگانه برای افراد سیگاری و غیرسیگاری، پارکینگ رایگان، ورود حیوانات خانگی مجاز است، پیشخوان پذیرش ۲۴ ساعته، خشکشویی و سرویس اتاق

هتل Avtovagzal

این هتل نیز یکی از بهترین‌های هتل‌های نخجوان است و امکاناتی مانند اینترنت بی‌سیم، اتاق‌های مجهز به تلویزیون و حمام اختصاصی، باغ، پذیرش ۲۴ ساعته و ... را در اختیار مهمانان قرا می‌دهد. همچنین، مراکز تفریحی و خرید در مجاورت این هتل قرار دارند.

• آدرس: نخجوان، خیابان پیشه‌وری
• این هتل دارای ۴ ستاره است.
• امکانات هتل: سرویس شاتل، فروشگاه و مینی مارکت، فضای مخصوص افراد سیگاری، سیستم تهویه مطبوع، پارکینگ رایگان، میز تور، نگهداری چمدان، رستوران، خشکشویی، کپی و فکس، اتاق جلسه و کنفرانس، کوه پیمایی، برنامه تفریحات عصرانه

برای رزرو هتل های خوب و لوکس از جمله هتل آزادی تهران ، هتل استقلال تهران ، هتل اسپیناس پالاس تهران و دیگر هتل های تهران و شهرستان ها میتوانید به سایت هتلیار مراجعه نمایید .

ز

افتتاح هتل با دو برج مجزا

«خسرو ایرانپور» دبیر اجرایی جامعه هتلداران کشور گفت:

هتل ۴ ستاره جزیره کیش دارای دو برج مجزاست و قرار است که در روز عید فطر افتتاح شود.

وی گفت که در نظر داریم تا از افرادی از جمله معاون گردشگری و رئیس سازمان میراث فرهنگی، رئیس شورای عالی مناطق آزاد کشور در مراسم افتتاح این هتل دعوت کنیم.

ایرانپور بیان کرد:

این هتل دارای ۱۶۰ اتاق و ۴۶۰ تخت است و نامش را از اسامی قدیم بندرعباس گرفته‌اند. در این جزیره ۴۷ هتل وجود دارد یک هتل دیگر هم هست که عضو جامعه هتلداران نیست و یک هتل آماده بهره‌برداری است.

برای رزرو هتل های خوب و لوکس از جمله هتل آزادی تهران ، هتل استقلال تهران ، هتل اسپیناس پالاس تهران و دیگر هتل های تهران و شهرستان ها میتوانید به سایت هتلیار مراجعه نمایید .

ز

تاثیر سریال بر جستجو ی هتل

پس از مراسم افتتاحیه‌ی فصل جدید سریال تلویزیونی بازی تاج و تخت (Game of Thrones)، سایت هتلز (Hotels.com) با رشدی قابل توجه در جستجوی اینترنتی لوکیشن‌های فیلمبرداری سریال روبه‌رو شده است.

ایسلند، که لوکیشن بخش «آن سوی دیوار» (Beyond the Wall) است، افزایشی ۲۸۵ درصدی در مورد جستجو قرار گرفتن نسبت به سال ۲۰۱۴ را نشان می‌دهد.

پخش بازی تاج و تخت از سال ۲۰۱۱ آغاز و از آن زمان تا به حال دائماً بر محبوبیتش اضافه شده است، اما در سال ۲۰۱۴ بود که یکی از اپیزودهای این مجموعه بر قسمت آخر «سوپرانوز» (The Sopranos) پیشی گرفت و به پربیننده‌ترین قسمت یک سریال در شبکه‌ی اچ‌بی‌او (HBO) تبدیل شد. وب‌سایت هتلز می‌گوید که این همان سالی بود که «که عشق به این سریال، مانند طوفان تمام جهان را فرا گرفت».

همچنین در جستجوی برخی مقصدها در کرواسی نیز رشد مشاهده شده است. شهر اسپلیت (Split) رشدی ۱۲۰ درصدی در سرچ‌ها داشته است. اسپلیت شهری است که کاخ دیوکلسین (Diocletian)، محل اتاق فرمانروایی دناریس تارگرین، در آن قرار دارد. «سیبنیک» (Sibenik)، لوکیشن شهر براووس، نیز حدود ۶۰٪ رشد در جستجوهای اینترنتی داشته است.

وب‌سایت هتلز می‌گوید که شهر سویل (Seville) در اسپانیا که جایی است که صحنه‌های مربوط به دورن در آن فیلمبرداری می‌شود، با ۱۴۵ درصد رشد در سرچ‌ها مواجه شده است.

سرچ‌های مربوط به شهر بلفاست، ۱۲۰ درصد افزایش داشته است. بلفاست در فصل‌های مختلف سریال مورد استفاده قرار گرفته و به گفته‌ی سایت هتلز «این شایعه وجود دارد که در فصل آخر قرار است نقشی بسیار مهم در سریال داشته باشد».

پخش فصل هفتم این سریال شبکه‌ی اچ‌بی‌او، از روز ۲۶ تیر، آغاز شده است.

برای رزرو هتل های خوب و لوکس از جمله هتل آزادی تهران ، هتل استقلال تهران ، هتل اسپیناس پالاس تهران و دیگر هتل های تهران و شهرستان ها میتوانید به سایت هتلیار مراجعه نمایید .

ز

انگیزش کارکنان در هتل ها - جلوگیری از ریزش پرسنل

نرخ ریزش پرسنل در هتل شما به چه میزان است ؟ آیا اگر اطمینان داشته باشید ماندگاری پرسنل در شغل هایی که متصدی ان هستند بیشتر است برنامه های آموزشی بیشتری برای انان تدارک نمیبینید؟ آیا مسبب ترک کار پرسنل شما هستید و یا اعتقاد دارید همکاران شما کلا بی وفا هستند ؟ در این مقاله قصد داریم در مورد تکنیک های ساده ای  که باعث میگردد ماندگاری بیشتر پرسنل در موقعیت شغلی خود میشوند بحث نمایم ( تحقیقات بر روی پرسنل هتل استقلال تهران  و هتل اسپیناس پالاس و هتل آزادی تهران انجام شده است ). جهت کاهش نرخ ریزش پرسنل تکنیک ها و همچنین موارد بسیاری وجود دارد اما پایه ای ترین ان ها که بعضا معروف ترین ان ها نیز میباشد توجه به هرم نیازهای ابراهام مازلو است .رزرو هتل

یکی از عمده ترین مشکلاتی که هتل ها با آن روبرو هستند نرخ بالای ریزش پرسنل در این صنعت میباشد . شغل های موجود در هتل دور نمایی زیبا دارند اما انجام ان ها از عهده هر کسی بر نمیاید . نکته جالبی که تجربه شخصی خود من نیز میباشد در رابطه با تصدی گری شغل پذیرشگر است . زمانی که شما با هر کسی در هتل مصاحبه شغلی انجام میدهید تمایل دارد تا در واحد پذیرش به عنوان پذیرشگر مشغول بکار شود مگر انکه قبلا در هتلی سابقه پذیرشگری داشته باشد که در انصورت دقیقا میگوید من هرکاری باشد انجام میدهم اما برای تصدی شغل پذیرشگری علاقه ای ندارم . 

سایر شغل های موجود در هتل نیز کمابیش چنین است چرا که هر شغل دارای استاندارد های مخصوص بخود میباشد که انجام صحیح ان ها نیز نیازمند دقت بالایی میباشد . کسانی که قبلا در هتل ها کار کرده اند میدانند استرس ناشی از کار در هتل زیاد میباشد و کارها میباید با تمرکز انجام پذیرد از طرفی برخی از شغل ها هستند که افراد تمایل کمتری به انجام ان دارند به عنوان مثال شغل بل بوی در هتل به همین دلیل نیز قالبا مدیران هتل ها از افراد با کیفیت پایین در این شغل استفاده مینمایند این درصورتی است که اولین شخصی که میهمان با وی به عنوان یکی از پرسنل هتل برخورد دارد همین شخص است . همچنین اخرین شخصی که میهمان نیز میبیند همین شخص است لذا این موقعیت شغلی نیز که ابتدا کم اهمیت مینماید از اهمیت و حساسیت بالایی برخوردار است .

حال فرض کنید شما یک پذیرشگر را استخدام نموده اید و هزینه بالا که شامل صرف زمان و منابع میشود را متقبل شده اید اما این شخص 2 ماه بیش تر برای شما کار نکند ؟! همین امر باعث شده است تا مدیران هتل ها اهمیت کمتری برای آموزش و تدوین شیوه درست نحوه انجام کار قائل شوند . که امروزه در بیشتر هتل های ایران میبینیم پرسنل شاغل آموزش درستی ندیده اند . شخصا باور نمیکینم مدیران هتل ها توانایی ارائه آموزش های صحیح را ندارند بلکه دلیل این امر را در نرخ بالای ریزش پرسنل میدانم که انگیزه ای برای مدیران جهت ارائه اموزش های مکرر باقی نمیگذارد . اما سئوال اصلی اینجا است که :

زمانی که یک شخص شغل خود را ترک میکند شما به عنوان مدیر هتل چقدر مقصرید ؟

نظر شخصی من ان است که تماما مقصر مدیر هتل میباشد مگر در مواردی که محدودیت سازمانی و یا فردی شاغل باعث ترک شغل میشود. هر فردی به عنوان یک انسان دارای نیازهای مشخصی است این نیاز های در رابطه با نیازهای اساسی همچون خورد و خوراک ، دوستی ف روابط اجتماعی و ... میباید تامین گردد اگر شما نتوانید این نیاز ها را در سطوح مختلف تامین نمایید برای شاغل هم انگیزه ای برای ماندگاری در شغل نمیماند . یک تصویر غلط معمولا آن است که میتوان با حقوق بالاتر افراد را در موقعیت های شغلی خود بیشتر نگه داشت که آن هم گرچه برای برخی افراد ممکن است صادق باشد اما اگر هتلی دیگر مبلغی بالاتر به همان افراد هم پبشنهاد نماید ترک کار خواهند نمود . به همین دلیل میباید تمامی نیاز های یک فرد شاغل را در قالب بسته ای کامل در نظر گرفت .

هرم نیاز های ابراهام مازلو :

ابراهام مازلو یک روانشناس انسانگرا بود که در مورد نیازهای انسانی نظریه ای را ارائه نمود که به هرم نیازهای ابراهام مازلو معروف میباشد این نظریه در سال 1954 در کتاب انگیزه و شخصیت عنوان شد . همچنین وی هیچ گاه ادعا نکرد که نظریه وی در مورد همگان صادق است اما این نظریه جنبه عمومی دارد که بسیار هم کاربردی است 

اجازه دهید این نظریه را بررسی کنیم . بر اساس نظریه هرم نیاز های مازلو انسان ها دارای سلسله مراتبی از نیاز ها هستند که با ارضا شدن هر سطح از نیاز های سطح دیگر شکوفا میشود این سلسله مراتب به 5 دسته طبقه بندی میشود .

نیازهای فیزیولوژیک: نیازهای فیزیولوژیک در اوج سلسله مراتب قرار دارند و تا زمانیکه قدری ارضا گردند، بیشترین تأثیر را بر رفتار فرد دارند. نیازهای فیزیولوژیک نیازهای آدمی برای حیات و زنده ماندن هستند مانند : خوراک، پوشاک، غریزه جنسی و مسکن. تا زمانی که نیازهای اساسی برای فعالیت‌های بدن به حد کافی ارضاء نشده‌اند، عمده فعالیت‌های شخص احتمالاً در این سطح بوده و بقیه نیازها انگیزش کمی ایجاد خواهد کرد؛
نیازهای امنیتی: نیاز به رهایی از وحشت، تأمین جانی و عدم محرومیت از نیازهای اساسی است؛ به عبارت دیگر نیاز به حفاظت از خود در زمان حال و آینده را شامل می‌شود؛
نیازهای عشق و وابستگی (اجتماعی): یا احساس تعلق و محبت؛ انسان موجودی اجتماعی است و هنگامی که نیازهای اجتماعی اوج می‌گیرد، آدمی برای روابط معنی‌دار با دیگران، سخت می‌کوشد؛
نیاز به احترام (عزت نفس) : این احترام قبل از هر چیز نسبت به خود است و سپس قدر و منزلتی که توسط دیگران برای فرد حاصل می‌شود. اگر آدمیان نتوانند نیاز خود به احترام را از طریق رفتار سازنده برآورند، در این حالت ممکن است فرد برای ارضای نیاز جلب توجه و مطرح شدن، به رفتار خرابکارانه یا نسنجیده متوسل شود؛
نیاز به خود شکوفایی: یعنی شکوفا کردن تمامی استعدادهای پنهان آدمی؛ حال این استعدادها هر چه می‌خواهد باشد. همان طور که مزلو بیان می‌دارد: «آنچه آنسان می‌تواند باشد، باید بشود»

حال اجازه دهید برای شما توضیح دهم که معتقدم دلیل ترک شغل و نرخ بالای ریزش پرسنل مدیر هتل میباشد . یکی از تعاریف کلاسیک مدیریت این شغل را به عنوان کارکردن از طریق دیگران و با دیگران برای رسیدن به اهداف سازمانی تعریف مینماید . شما به عنوان یک مدیر میباید افرادی را که با ان ها کار میکنید بشناسید ف نیاز های آنان را درک نمایید و پاسخ مناسبی برای این نیاز ها آماده نمایید . این کلام به معنای آن نیست مطیع همکاران خود باشید تنها کافی است نیاز های پایه ای آنان را ارضا نمایید وقتی همکار شما پاسخ مناسبی برای رفع نیاز های خود در هتل نمیابد به دنبال شغل جدیدی میگردد اگر همه چیز انگونه باشد که وی انتظار دارد و یا حداقل تصورات وی برآورده باشد دلیلی برای ترک کار وی وجود نخواهد داشت که نتیجه ان استفاده شما از پرسنا با تجربه تر و آموزش دیده است که متعاقبا افزایش بهره وری و سود آوری کل هتل را در پی خواهد داشت .

بسیاری بر این باورند که حقوق بالا موجب ماندگاری در شغل میشود اما اگر امنیت شغلی وجود نداشته باشد چه ؟ اگر شاغل مورد احترام سایرین نباشد چه؟ اگر شاغل احساس نماید که گرچه حقوق بالایی دارد اما در زندگی خود کار مهمی انجام نداده است (در جا میزند) چه ؟ آیا باز هم میتوانید با حقوق بالاتر موجب کاهش ریزش پرسنل بشوید ؟ اینجا است که اهمیت توجه به هرم نیاز های مازلو خود نمایی میکند .

من نمیتوانم به شما بگویم که از هرم نیازهای مازلو در رفتار خود با پرسنل چگونه استفاده نمایید تدابیر شما بستگی به رویکرد و محدودیت های هتل شما در رابطه با منابع انسانی هتل دارد اما در ادامه برخی نکات را مطرح مینمایم که ممکن است در روشن تر شدن نحوه استفاده از این نظریه شما را یاری نمایید.

توجه به نیاز های فیزیولوژی :

همواره در تعیین حقوق پرسنل حداقل مبلغی که وی مد نظر دارد را پرداخت نمایید اما از این حداقل پایین تر نروید شما میتوانید با ارضا سایر سطوح نیازهای کمبود مبلغ پرداختی را جبران نمایید . دلیل انکه از حداقل مبلغ مورد انتظار شاغل نباید پایین تر بروید ان است حقوق دریافتی ارضا کننده مهم ترین سطح نیاز ها یعنی همان نیازهای فیزیولوژی است از طرفی بیاد داشته باشید که معمولا شاغلین حقوق مورد انتظار خود را تا 20% بالاتر از حد انتظار خود عنوان مینمایند لذا نباید در دام این تکنیک محاسبه بیافتید از طرفی ممکن است برخی اعتماد به نفس لازم برای بالاتر گفتن حقوق مورد انتظار خود را نداشته باشند لذا در این مورد میباید هوشمندانه عمل کنید .

شرایط محیطی همچون راحتی محل کار ، تهویه مناسب و ساعات مناسب کاری را برای شغل مورد انتظار تدارک ببینید ممکن است شاغلی جهت دریافت حقوق بیشتر تمایل به اضافه کاری متمادی داشته باشد اما نباید این امر بر خواب و استراحت وی تاثیر گذار باشد فراموش نکنید خواب نیز بخشی از نیاز های فیزیولوژیک است که میباشد به صورت کامل ارضا شود .

توجه به نیاز های ایمنی :

منظور از ایمنی تنها امنیت محیط کار نیست بلکه زدودن نگرانی ها از محیط کاری میباشد . ایجاد امنیت شغلی یکی از مواردی است که میباید تامین شود برای امنیت شغلی پرسنل خود برنامه هایی را تدارک ببینید به عنوان مثال بیمه نمودن پرسنل و همچنین ایجاد نظار اخراج در ازای اخطار میتواند امنیت شغلی همکاران شما را تامین نماید . همچنین امنیت اخلاقی اللخصوص برای همکاران خانم در هتل بسیار دارای اهمیت است که مدیریت میباید بدان توجه ویژه نماید. از روی دیگر به ابزار هایی که پرسنل با آن کار میکنند دقت نمایید به عنوان مثال پرسنل خانه داری با موادی کار میکنند که ممکن است تاثیرات شیمیایی بر آنان داشته باشند شما میباید این افراد را به ماسک و دستکش های مرغوب مجهز نموده و نحوه صحیح کار را به آن ها آموزش دهید

توجه به نیاز های وابستگی :

در بعد فردی این نیاز به عنوان نیاز به عشق تعبیر میشود اما در محیط کاری از این نیاز به عنوان نیاز به تعلق تعبیر میشود . شاغلین میباید احساس نمایند در جامعه کاریشان توسط سایرین پذیرفته شده و عضوی از این جامعه هستند . لذا ایجاد برنامه ها و گرد هم آیی ها موجب نزدیکی روابط پرسنل میشود مهم مینماید

توجه به نیاز احترام :

همانگونه که گفته شد این نیاز قبل از هر چیر نیاز به احترام به خود است اما این احترام به خود چگونه بوجود میاید ؟ کار هیچ کدام از همکارانتان را کم اهمیت جلوه ندید . برای ارتباط پرسنل با یکدیگر استاندارد هایی وضع نمایید که بر پایه احترام متقابل باشد . به صورت دوره ای از افراد شاغل در پیش دیگران تقدیر نمایید . فراموش نکنید شما رهبر هتل هستید و از شما انتظار رفتاری با صلابت اما مهربان دارند.

نیاز به خود شکوفایی :

شاید برای شما به عنوان مدیر هتل مهمترین توجه میباید معطوف به نیاز به خود شکوفایی باشد چرا که تنها پرسنلی از هتل به این سطح از نیاز ها دست میبابند که در کار خود مهارت بیشتری دارند . ایجاد برنامه های آموزشی مرتبط یکی از تکنیک هایی است که موجب میگردد تا اشخاص به این سطح از نیاز ها دست یابند . گرچه اجرای این گونه برنامه ها هزینه بر است اما هزینه صرف شده برای دعوت از یک استاد و اجرای برنامه های آموزشی عمومی بسیار کمتر از هزینه از دست دادن یک همکار شایسته میباشد.

 ش